この記事では、ホテルズドットコム（Hotels.com）の問い合わせ先についてご紹介します。
- 電話での問い合わせ（TEL：03-6743-8545）
- カスタマーサービスページ（https://service.hotels.com/ja-jp/）
本文では、ホテルズドットコムの手続きでよくある対応方法などもご紹介しますので、よかったら続きもチェックしてみてください。
ホテルズドットコムの問い合わせ先
- カスタマーサービスページ（https://service.hotels.com/ja-jp/）
- 電話での問い合わせ（TEL：03-6743-8545）
- チャット
ホテルズドットコムは、カスタマーサービスページで調べて分からなかったり解決しない場合は、電話やチャットで問い合わせることができます。
問い合わせは、365日24時間の対応となっています。
対応してくれるスタッフは日本人ではありませんが、日本語での対応もスムーズに行うことができました。
ホテルズドットコムのこんな時どうする？対応策を解説します
私自身も、最初にホテルズドットコムを予約する上で、なかなかスムーズに予約を進めることができませんでした。
しかも予約するのにクレジットカードやPaypalの支払い手続きもやる必要があるので、このまま進めていっていいのか不安でした。
ここでは、私の経験上からホテルズドットコムの予約でうまくできないケースについて解説していきます。
Q1：ホテルズドットコムのキャンセルは電話でできる？
ホテルズドットコムでホテルを予約したけど、キャンセルする場合は基本的にWEBから手続きを行います。
▼ホテルまたはバケーションレンタルの予約を変更 / キャンセルする方法▼
- ログインして予約ページを開きます。
- 変更またはキャンセルする予約を選択します。
- 変更またはキャンセルを選択します。
▼変更する予約がお客様の Hotels.com アカウントに表示されていない場合▼
- 予約の検索フォームに要件を入力し、送信します。
- 予約の詳細ページで、変更またはキャンセルを選択します。
しかし、緊急な場合や、キャンセルのボタンが現れないなどあったら、カスタマサポートセンターに電話しましょう。
Q2：ホテルズドットコムの予約確認ができない！どこでできる？
予約完了時のメールで確認することができます。
会員登録をしている方は、マイページにログインして予約確認ができます。
Q3：ホテルズドットコムでキャンセルできない
会員登録をしている場合は、マイページにログインして予約確認からキャンセルができます。
しかし、会員登録をしていないという方は、予約時にメールで届いた「旅程番号」を使って予約のキャンセルを行います。
ホテルズドットコムの評判
ホテルズドットコムの悪い評判
ホテルズドットコムでホテルを予約したらクレカのセキュリティコードエラーが出てもう一度やり直せと言われ従ったが、またエラー。予約は取れてないのに決済完了情報が来る。どうなってんの？ エラー2回分決済されてるんだが。チャットで問い合わせてもロボットだから解決せず。イライラ。
— HGN (@hori_gon) March 5, 2023
クレジットカード決済が上手くいかないという口コミがありました。
こういった場合は、チャットだとAIのため電話で問い合わせるのをおすすめすます。
シアトル旅行ホテル予約での注意🇺🇸
彼の話。1年前旅行した時、https://t.co/mbWTiT4teN等のサイトでホテルを予約したら、ホテルが実在しないという事件があったそう。
なぜかホテル情報に詳細な住所がなかったとか🤔
いざ着いてからホテル名でググって、見つからず気づいたらしい。大手サイトであっ— 𝕄𝔼ℤ🇨🇦留学ライター｜Web開発 (@mez1126) July 4, 2023
これは、ホテルズドットコムに限らず海外OTAの場合に、たまにですがホテルが実在しないと言ったことがあります。
ホテルを予約する前には、行き慣れていない国や地域の場合であれば、公式のホテルをチェックするなどした上で予約するのがおすすめです。
ホテルの予約ですかね？
僕はホテルズドットコムで予約して特に問題なく旅路を終えましたが、アメリカの会社なので時々サイトの日本語が読みにくいの、ともし仮にトラブル起きた時どうなるか不安もあったので安心感を求めるなら日本の会社(JTBや楽天トラベル)が一番かと🤔(最安値ではないですが)— 北海つばめ (@kitaumi112) December 19, 2022
ホテルズドットコムは海外旅行が初めてといった方など、あまり旅行に慣れていない方にはおすすめしません。
書き込みにもありますが、日本の旅行会社での予約をおすすめします。
ホテルズドットコムのいい評判
ちなみに個人的に長年利用してきておすすめのホテル予約サイトは、ホテルズドットコム。比較的安いし、キャンセル無料のプランを選べばウェブ上でキャンセルは容易に出来る。トラブル時も対応悪くない。他の格安サイトより安心感がある。
— Sally (@sally_ut) August 6, 2022
ホテルズドットコムは、キャンセル無料のプランとキャンセル不可のプランを選ぶことができます。
高速バスに乗って津山に行くことにした。ホテルズドットコムの一泊無料を使ったので、交通費込みで7000円もかかってない（笑）。
— ガイヤーン (@hMM5LJSQIheOFfg) May 26, 2022
ホテルズドットコムは、10泊泊まると1泊無料になる会員限定の特典があります。
最近のホテルは、料金が全体的に上がっているので、この特典は嬉しいですね。
こちらの記事では、ホテルズドットコムのクーポンや会員特典について詳しく解説していますので、よかったら併せてチェックしてみてくださいね。
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【2024年11月】Hotels.com（ホテルズドットコム）のクーポンまとめ
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この記事のまとめ
この記事では、ホテルズドットコムの問い合わせ先についてご紹介しました。
- カスタマーサービスページ（https://service.hotels.com/ja-jp/）
- 電話での問い合わせ（TEL：03-6743-8545）
- チャット
ホテルズドットコムは、カスタマーサービスページで調べて分からなかったり解決しない場合は、電話やチャットで問い合わせることができます。
問い合わせは、365日24時間の対応となっています。
キャンセル料が発生するタイミングであれば、すぐに問い合わせてキャンセルしたり、疑問点を解決しておきましょう。
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