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【3秒で分かる】ホテルズドットコムの問い合わせ先を解説します

2023.07.06

この記事では、ホテルズドットコム(Hotels.com)の問い合わせ先についてご紹介します。

本文では、ホテルズドットコムの手続きでよくある対応方法などもご紹介しますので、よかったら続きもチェックしてみてください。

 

ホテルズドットコムの問い合わせ先

ホテルズドットコムは、カスタマーサービスページで調べて分からなかったり解決しない場合は、電話やチャットで問い合わせることができます。

問い合わせは、365日24時間の対応となっています。

対応してくれるスタッフは日本人ではありませんが、日本語での対応もスムーズに行うことができました。

 

ホテルズドットコムのこんな時どうする?対応策を解説します

私自身も、最初にホテルズドットコムを予約する上で、なかなかスムーズに予約を進めることができませんでした。

しかも予約するのにクレジットカードやPaypalの支払い手続きもやる必要があるので、このまま進めていっていいのか不安でした。

ここでは、私の経験上からホテルズドットコムの予約でうまくできないケースについて解説していきます。

Q1:ホテルズドットコムのキャンセルは電話でできる?

ホテルズドットコムでホテルを予約したけど、キャンセルする場合は基本的にWEBから手続きを行います。

▼ホテルまたはバケーションレンタルの予約を変更 / キャンセルする方法▼

  1. ログインして予約ページを開きます。
  2. 変更またはキャンセルする予約を選択します。
  3. 変更またはキャンセルを選択します。

▼変更する予約がお客様の Hotels.com アカウントに表示されていない場合▼

  1. 予約の検索フォームに要件を入力し、送信します。
  2. 予約の詳細ページで、変更またはキャンセルを選択します。

しかし、緊急な場合や、キャンセルのボタンが現れないなどあったら、カスタマサポートセンターに電話しましょう。

 

Q2:ホテルズドットコムの予約確認ができない!どこでできる?

予約完了時のメールで確認することができます。

会員登録をしている方は、マイページにログインして予約確認ができます。

 

Q3:ホテルズドットコムでキャンセルできない

会員登録をしている場合は、マイページにログインして予約確認からキャンセルができます。

しかし、会員登録をしていないという方は、予約時にメールで届いた「旅程番号」を使って予約のキャンセルを行います。

 

ホテルズドットコムの評判

ホテルズドットコムの悪い評判

クレジットカード決済が上手くいかないという口コミがありました。

こういった場合は、チャットだとAIのため電話で問い合わせるのをおすすめすます。

 

これは、ホテルズドットコムに限らず海外OTAの場合に、たまにですがホテルが実在しないと言ったことがあります。

ホテルを予約する前には、行き慣れていない国や地域の場合であれば、公式のホテルをチェックするなどした上で予約するのがおすすめです。

 

ホテルズドットコムは海外旅行が初めてといった方など、あまり旅行に慣れていない方にはおすすめしません。

書き込みにもありますが、日本の旅行会社での予約をおすすめします。

 

ホテルズドットコムのいい評判

ホテルズドットコムは、キャンセル無料のプランとキャンセル不可のプランを選ぶことができます。

ホテルズドットコムは、10泊泊まると1泊無料になる会員限定の特典があります。

最近のホテルは、料金が全体的に上がっているので、この特典は嬉しいですね。

こちらの記事では、ホテルズドットコムのクーポンや会員特典について詳しく解説していますので、よかったら併せてチェックしてみてくださいね。

【2024年6月】Hotels.com(ホテルズドットコム)のクーポンまとめ

この記事では、国内・海外ホテルの宿泊予約ができるHotels.com(ホテルズドットコム)をお得に予約できるクーポン情報についてご紹介します。

続きを見る

 

この記事のまとめ

この記事では、ホテルズドットコムの問い合わせ先についてご紹介しました。

ホテルズドットコムは、カスタマーサービスページで調べて分からなかったり解決しない場合は、電話やチャットで問い合わせることができます。

問い合わせは、365日24時間の対応となっています。

キャンセル料が発生するタイミングであれば、すぐに問い合わせてキャンセルしたり、疑問点を解決しておきましょう。

\ホテルによく泊まる方は/

Hotels.comの公式サイトを見てみる

10泊で1泊のボーナスポイントももらえます

 

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おとな開運旅アドバイザーPROFILE >

国内旅行業務取扱管理者e-温泉マイスター風水鑑定士国際利き酒師
元CAとして世界各地を飛び回った体験や女性目線で、旅行お出かけ情報、テーマパーク情報をご紹介しています。
最高年200泊、現在も年間80泊以上のホテルに宿泊、これまで行ったパワースポットは1000か所以上。
■「ホテル・旅行研究家」としても活動中 ■

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