【2024年】Trip.comの評判と口コミを徹底解説！やばいのは本当か徹底解説

この記事では、Trip.comに焦点を当て、実際に利用した人たちの評判や口コミを徹底的に解説します。

私自身も数回利用しましたが、実際にトラブルには遭っていません。

ただ、海外（中国）の旅行サイトということもあり、失敗しないためのヒントやおすすめポイントもお伝えしていきます。

安心して旅行を楽しみたい方はぜひ続きもチェックしてください。

Trip.comの評判と口コミを徹底解説

まず、Trip.comのここ最近の評判や口コミをご紹介します。

Trip.comが最悪、ヤバいという評判＆口コミ

口コミ①：ホテルの部屋が違う

7月に3年ぶり里帰りバリ島、４つ星ホテル、パーク レジス クタ ホテル (Park Regis Kuta Hotel)プライペートプール付予約19泊２５９８６円。しかし実際確認したところ普通の部屋。トリップドットコムへクレーム。賠償金16000円頂けることに。実質一泊500円。最安値ありがとうございます。 pic.twitter.com/N5I4wDSlSM

— yasuki ちゃんねる (@YasukiFurukawa) April 24, 2022

ホテルの部屋が違うという口コミがありました。

掲載している施設によって、写真が少なかったり、写真と実際と違うということも声もあります。

その場合は、ホテルにクレームを入れると同時に、Trip.comにも連絡することで返金されるケースも。

Trip.comは、24時間日本語でサポートを受けることができるので、何かトラブルが起きたら連絡するようにしましょう。

口コミ②：航空会社によってはトラブルも

トリップドットコム(https://t.co/FOmJur7OyF)はもう絶対使わない。
今回の台風で行きの便(peach)が欠航になったんだけど、peach は往復まとめてチケット取ってて予約番号一緒じゃないと帰りの便はキャンセル料全額かかるとのこと。
だけど、https://t.co/FOmJur7OyFでは往復予約してたので

— まる (@anpannnki) August 17, 2023

以前と比べてトラブルは激減していますが、特にLCCでの運航でトラブルがあると言う口コミがあります。

実際Trip.comで航空券を予約すると、公式サイトより安くさらにポイントもつくのでお得に予約することができます。

ただ、もし心配という方は、航空会社に直接予約する方法の検討をしてみるのもおすすめです。

Trip.comがよかったという口コミ

口コミ①：最近はよくなってきている

一昔前はトラブルよく聞いたけど、最近は評価高いね。
ホテル含め、アジアはサービス業では至れり尽くせりで良くなってきたね。
沖縄県、https://t.co/Red6R09rt9と連携、中国など市場動向の知見を活用、訪日客の観光体験の向上へ、｜トラベルボイス（観光産業ニュース） https://t.co/zKi7rYK2rK

— 旅ねこ〜マイルで世界へ✈今は秘湯と珍味探索中〜 (@tabinekohockey) December 26, 2023

以前はサポートも悪いこともあって、やばいという声が多かったのですが、24時間年中無休で、日本語での電話・メール・アプリからの問い合わせに対応しているので、旅行中にトラブルがあっても安心です。

またTrip.comは中国の会社が運営していますが、最近ではJTBや自治体とタッグを組んだ取り込みも始まっていて、以前より安心して利用することができます。

口コミ②：遅延や欠航時のお知らせがくる

相対的にトリップドットコムがましになった感あり。フライト変更のお知らせも早い。

— Йощенко 𝔅𝔞𝔯𝔬𝔫 𝔬𝔣 𝔖𝔢𝔞𝔩𝔞𝔫𝔡 (@chuanlijing) October 18, 2023

Trip.comは飛行機の予約もできるのですが、欠航や遅延時にはお知らせがきます。

そのため、落ち着いて遅延や欠航時の対応をすることができます。

私自身も欠航して別の便に乗るときに、ターミナル3ですよなど親切に連絡をいただき心強かったです。

口コミ③：安いしコインも貯まる

今まではずっとagoda使っていたんだけど、2回ほど予約したのに宿そのものが無い！っていう経験をしたから今回からhttps://t.co/oSMJGYT0Gyを使った。
航空券予約との合わせ技で宿代めっちゃ値引きになるし、アプリ内コインも溜まって次の予約に使えるし宿も見やすいしなかなか良かったな〜

— にゃんひろ@ヨーロッパから帰国しました (@nyanhiro_travel) December 23, 2023

他の海外予約サイトから乗り換えて使ってみたという口コミがありました。

Trip.comには、サイト内で使用できるコインがあります。

100Trip Coins=$1（約110円）で、Trip.comでの支払いに使えたり、朝食や部屋のアップグレードにも利用できます。

また、さらにdポイントとも提携しているので、Trip Coinsとの二重獲りもできて、さらにお得になります。

Trip.com (トリップドットコム) のことをおさらい

Trip.comは、中国に本社を置くオンライン旅行会社のCtripというグループの筆頭企業で、世界中の人が利用し4億人以上の会員数を誇ります。

扱っているのは宿泊施設・航空券・鉄道・レンタカー・空港送迎・現地ツアーなどがあります。

そして、現在Trip.comは、Booking.comグループ (Booking.com、Agodaなど)、Expediaグループ(Expedia、Hotels.comなど)に続く、世界第3位の旅行予約サイトと成長しています。

Trip.com (トリップドットコム)が安いのはなぜ？

いくつか理由はあるのですが、一番大きな理由は、Trip.comがホテルからあらかじめ一括でまとまった部屋数を購入しているからです。

まとめて購入する分、安く購入することができ、その分ユーザーにも安く提供できるということなんです。

またTrip.comは、他の海外旅行予約サイトと比べて、頻繁にセールを開催したりクーポンを配布しています。

最大50％割引になるクーポンも期間限定で発行されていたり、会員になるだけで会員限定割引も受けることができるようになります。

Trip.com (トリップドットコム)が 安くなるタイミングはいつ？

Trip.com (トリップドットコム)では、頻繁にクーポンやキャンペーンを行っているので、ホテル航空券ともに、そのタイミングで予約するのがおすすめです。

航空券に関しては、予約開始330日（2024/3/26 より、搭乗日の360日前から）のタイミングでも安いですが、実は航空会社に直接予約するのと料金が変わらないケースもあります。

いずれにしろ、Trip.comで予約する時は他の予約サイトと比較した上で、予約するのがおすすめです。

Trip.comを利用するメリット・デメリット

Trip.comを利用するデメリット

Tirp.comは安いと言われていますが、実はホテルや場所によっては他の予約サイトと変わらないこともあります。

また、航空会社がセールを行っている場合は、直接予約した方が安いというケースもあります。

また、ホテルや航空会社とトラブルが起こった時に、サポート体制はしっかりしていても、トラブルの事例によっては返金に時間がかかったり、余計にお金がかかるということも0ではありません。

もしトラブルが心配、サポートが心配ということであれば、料金を見て楽天トラベルやじゃらんなど、値段が変わらないのであれば、国内の旅行予約サイトで予約した方が安心です。

Trip.comを利用するメリット

LCCに乗ったり、海外の知らない土地でホテルに泊まるって想像以上に不安ですが、Trip.comは24時間の日本語でサポートを受けることができます。

2018年にトリップドットコムでは「空売り」をしていたという過去がありますが、現在は改善されています。

特にTrip.comは、外資系の旅行予約サイトではとても珍しく『日本旅行業協会(JATA)』の正会員に加入しています。

日本で旅行業の登録があるので、何かあった時に国の機関に相談したり、法律上の補償を受けることができるというのがTrip.comの強みです。

また、Trip.comには、コインが溜まったり利用回数によって会員レベルがアップするという仕組みがあります。

会員ランクが上がるほど特典も増え、プラチナ以上になると空港ラウンジが使えたり、オペレーターにもすぐにつながるようになりました。

Trip.comをおすすめする人、おすすめしない人

Trip.comをおすすめしない人

Trip.comは、日本の旅行業登録を受けているものの、中国の会社なので日本語翻訳がおかしい部分があったり、特に海外のホテルで「場所が分かりずらい」「写真が少なめ」という情報の少なさというデメリットがあります。

また、Trip.comは、JALやANAといったフルサービスキャリア（大手航空会社）を予約しようとした時、公式サイトより高いケースがありました。

海外旅行に慣れていないという方や、航空会社もこだわってしっかり選びたいという方に、あまりおすすめしません。

Trip.comをおすすめする人

Trip.comをおすすめする人は、1人で旅行を計画している方です。

サポート面でも24時間サポートがありますが、Trip.comはコスパ重視の旅に向いているので、LCCやホテルでのトラブルがどうしても起こってしまう確率が高くなります。

1人旅であれば、万が一の時でも家族や友人に迷惑をかけることもないので、Trip.comで価格をおさえた旅行計画を立てることができるようになります。

また、ランクが上がると空港ラウンジも無料で使えるようになるので、旅行の疲れ度もかなり軽減されるようになるのも嬉しいポイントです。

この記事のまとめ

この記事では、Trip.comの評判口コミについてご紹介しました。

私自身も数回利用しましたが、実際にトラブルには遭っていません。

悪い評判の中には、7～8年前の口コミのあって混乱してしまいますが、以前に比べても、サポート体制も格段に改善されています。

コスパ重視の旅でサポートもしっかり受けたいという方におすすめです。

不安な方は、まずは国内旅行から始めてみてください。