サプライスの評判＆口コミを旅のプロが徹底解説！航空券は信用できる？

この記事では、海外航空券に特化したHISが運営している「サプライス」についての評判や口コミをご紹介します。

この記事を読めば、サプライスのことが分かり安心して予約することができるようになりますので、よかったらぜひ参考になさってください。

サプライスの評判＆口コミを旅行のプロが徹底解説！

サプライスを利用した人のいい評判・悪い評判をご紹介します。

サプライスの悪い口コミ

サプライスさん電話全く繋がらないしメールも返信ない😭😭😭 eチケット早く登録してください(´；ω；`)

— KEI@_FullMoon_ (@lyrical_LL) February 20, 2020

サプライスで飛行機のチケット予約したけど座席指定できんチケットなんか、クソ〜〜！割引分、有料座席指定でパーかマイナスじゃんねぇ。

— 𓃟マチマチコ𓃟 (@machi2co) December 18, 2019

サプライスの悪い口コミを見てみると、サポート体制や座席指定といって点で口コミがありました。

ただ、電話に関しては2022年以前は確かに対応が悪かった点がありましたが、最近はかなり改善されています。

また座席指定に関しては、予約完了後にマイページで座席リクエストすることはできます。

ただ、航空会社やチケットの種類が原因で座席指定ができない場合もあって、これはサプライス以外の予約サイトでも同じことが発生するケースありえます。

サプライスがよかったという口コミ

30日から行くのに、やっと航空券予約した🤣ホテルはまだ(笑)

サプライス(HISの海外航空券に特化したサイト)航空会社の公式から取るより安いし、クーポンも使えるからオススメ🥰💗💗💗

渡韓予定のWithUさん是非〜🌈✨#NiziU #니쥬#니쥬_PressPlay_한국데뷔#HEARTRIS #LuckyStar #Paradise pic.twitter.com/53PpLoelwq

— MAI🐶🐱 (@mayu_pen20) October 27, 2023

【サプライスを使った感想】
・LCCやパスポートチェックインの航空会社はEチケットの発行なし
・問い合わせの電話は有料のみ
・ベトジェットでのEチケット発券方法を教えてくれた
・クーポンがたまに発行されるのでそれを利用して最安値になる時があり神
・HISの傘下で安心

— summer@ (@summer_jpp) December 23, 2019

サプライス購入チケットの件。
電話なかなか繋がらないという口コミだから覚悟してたけど、10分経たずに繋がった！
Eチケット発券は出発1ヶ月もしくは直前になるが、座席指定はできそうだから入れますって✨ありがてーーー✨✨

航空会社の💺マップも指定した席は選択不可になってたし、まずは一安心👏

— AYATAEC (@aya_taec_panda) July 30, 2019

国内の会社、またHISが運営していることもあり、安心で安いという声という口コミがありました。

個人的には、マイページもHISのシステムを使っているのでとても分かりやすく、サプライスとの連絡も取りやすい点が安心できました。

ただ、久々の海外や初めての海外という場合であれば、さらにサポートがしっかりしたHISやJTBを使って安心を買うのもありです。

本当にサプライスは安いのか検証

ANAの成田からホノルルで、同一日と便名で比較してみました。

結果、サプライスとEepediaが最安値となっていますが、実はANAで直接予約するのも同額という結果でした。

ちょうどこの時は、ANAのタイムセールが開催されていたという背景もあったんです。

航空会社のタイムセールのタイミングと重なれば、航空会社直接も最安値を狙えますが、セール関係なしに安く買いたい方は、「サプライス」「Expedia」がおすすめです。

ただ、Expediaは日本での旅行業の登録がないので、何かあった場合にはExpediaの他に国の機関に相談できたり、法律上の補償を受けることができないというデメリットがあります。

サポート面でも安心したいという方は「サプライス」にしておくのが安心です。

サプライスをおすすめする人、おすすめしない人

サプライスをおすすめしない人

サプライスは、オンラインの海外航空券予約サイトなので、HISにあるような24時間電話サポート「海外サポートコール」はありません。

ただ、マイページ上でのやり取りもできて、営業時間内であれば電話でのサポートも受けることができます。

サプライスをおすすめする人

サプライスは、海外系の航空券予約サイトが増えている中、「HIS」が運営していることもあって、日本語のでのサポートが受けられます。

また、手数料も料金に含まれていたり、1,500円支払えば最大10万円までのキャンセル料が保証される「キャンセルサポート」がある点も安心です。

他の旅行予約サイトを見ると、最初は安いのに予約を進めていくと手数料が高くなって騙された！という感じることもないので安心です。

サプライスでよくある質問Q&A

Q1：サプライスとhisの違いは何？

• 取扱い商品の違い
• サポートの違い

大きく分けて、サプライスは「海外航空券」のみの取り扱いとなります。

空港からの送迎や、ホテルとセットになったパッケージツアー、現地ツアーなど利用するという方であれば、HISで一括して予約するのがおすすめです。

また、旅行中のサポートについてはHISの方が金額が高い分充実しています。

Q2：サプライスでは座席指定はできる？

航空券の種類や航空会社によって、座席指定ができる場合と出来ない場合があります。

座席指定が出来ないケースは、サプライスが団体枠でまとめて安く座席を購入している場合や、有料でないと座席指定ができない航空会社だと座席指定は難しいかもしれません。

ただ、予約完了後にマイページで「座席指定のリクエスト」を送ることはできますので、ダメ元でもまずはリクエストをするのがおすすめです。

Q3：サプライスのクーポン情報が知りたい

サプライスでは、頻繁にクーポンが配布されていたり、今週のおすすめ航空券といってセールも開催されています。

こちらの記事では、最新のクーポン情報をご紹介していますので、ぜひブックマークしておきましょう。

Q4：サプライスで航空券をキャンセルする場合の手続き方法は？

サプライスで予約した海外航空券のキャンセル・取り消しの手続きは出発の3日前までとなっています。

サプライスで購入したチケットをキャンセルしたい場合は、電話またはウェブ管理画面での手続きで取り消すことができます。

航空会社によって、キャンセル規定やキャンセル料金が違いますが、サプライスで購入した場合は格安なので、どうしてもキャンセル規定が厳しめとなっています。

不安な方は、1,500円でキャンセル料を最大10万円保証する「キャンセルサポート」をつけておくと安心です。

Q5：サプライスでキャンセル料が返金されない！

どこの航空会社の航空券を購入したかでキャンセル料の返金のタイミングが違ってきます。

旅行約款では、航空券だけの購入について、払い戻しの期間という規定がなく、期間を定めないといけないというルールもありません。

そのため、通常でも払い戻しには2ヶ月以上、最悪は1年程度かかる場合もあります。

この記事のまとめ

この記事では、海外航空券に特化したHISが運営している「サプライス」についての評判や口コミをご紹介してきました。

色んな航空券を販売しているサイトがある中で、サプライスは国内の会社ということと、旅行業の登録があると言った点では、安くて安心して航空券を購入することができます。

クーポンや週がわりセールを使えば、さらにお得に航空券を購入できるようになって、その分旅行内容も充実できるようになりますので、ぜひ次の海外旅行にはサプライスを利用してみてくださいね。