この記事では、ロンドンのヒースロー空港とガトウィック空港を主要拠点とする「ブリティッシュ・エアウェイズ」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します！
ブリティッシュ・エアウェイズのまとめ
- ほとんどの機体で高速Wi-Fiが利用できる
- 12時間以上のフライトにはワールド・トラベラー・プラスがおすすめ
- 比較的リーズナブルなのでヨーロッパ各地への乗継ぎに利用にも◎
- 欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ
この記事を読めば、ブリティッシュ・エアウェイズがどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。
ブリティッシュ・エアウェイズの口コミや評判
| スカイトラックス（航空格付け会社） 2023年度 TOP100 |
HIS | トリップアドバイザー |
|---|---|---|
| 18位 | 3.1 /5点 | 3.5 /5点 |
ブリティッシュ・エアウェイズはヨーロッパ、北米、南米、アジア、アフリカ、オーストラリアの90カ国、約200都市へフライトを運航しています。日本からは、羽田空港および成田空港よりロンドン・ヒースロー空港に就航しています。
実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。
ブリティッシュ・エアウェイズのいい口コミ評判
男性
B７７７型機の１A席ビジネスクラスで、１０時間４０分の移動でした。
初めてブリティッシュエアーを利用しましたが、機内もゆったりとしており、またドアを閉めると個室感が一層感じられます。しかし、一点気になった点ですが、シートをベット状に倒した時に、腰のあたりに、丁度継ぎ目が当たってしまい気になって仕方ありませんでした。
引用：トリップアドバイザー
40代女性
英国航空と呼ばれていた学生時代何度も乗ったことがあり、当時から機内食はおいしくないと評判だったが、私は印象が良かったので今回久しぶりに利用。 往復とも接客は問題なし。乗務員の安全意識が高く、離発着時は厳しいくらいチェックしていた。行きだけ仁川飛び立って一時間ほど一瞬急降下し機内で悲鳴が上がった。その後落ち着いてから操縦席よりお詫びのアナウンスがきちんとあった。 欧州域内はエコノミー3席を二人で使用するタイプで前後幅は狭いが、子供と二人利用だったので気兼ねなく、機内食も3種類からえらべしかも国際線よりもおいしい。（もちろん国際線もおいしかったけど、欧州域内は期待していなかったため良い意味で裏切られた） ストにも合わなかったので、今後も利用すると思います。
引用：HIS
女性
快適なシート
ロンドン・ヒースロー空港からミラノ・リナーテ空港までビジネスクラスで移動しました。座席は快適でしたしCAさんの対応もフレンドリーで居心地良くて快適でした。
ちなみにヒースロー空港・ターミナル５のビジネスラウンジは1か所しか稼働していないようで、セキュリティゾーンからとても遠い場所にありました。
引用：トリップアドバイザー
ブリティッシュ・エアウェイズの悪い口コミ評判
50代男性
欠航がとても多い。 家族3人バラバラで、行きで1回、帰りで1回も便がキャンセル。代替便も、無条件で翌日便にされてしまう。 家族合流のため、その日の便に変えてと言っても虚しくおわる。2度とつかわないだろう。 その他のサービスは外国 航空会社として ごく普通で 特記することもない。 その他にストも多いので、いつ飛んでるかよくわからない(笑)。
引用：HIS
50代女性
ブリティッシュエアウェイズBA07ロンドン→羽田への帰国直行便が当日、早朝3:00頃キャンセルされたとテキストメッセージが来ました。 翌日午前中発、フランクフルト経由でJALへ乗り継ぎ6時間、成田空港着なら0円で振り替え、ホテル延泊代金はカバーしない、というのがカスタマーセンターの回答でした。ブリティッシュエアウェイズへの評価は下がりました。 JALに乗り継げた時はほっとしました。
引用：HIS
40代男性
すべての面で大変残念でした。 往路遅延。ロストバゲッジ。メールにて届くはずの参照番号届かず。カスタマーサービス(CS)に電話、1時間後ようやく電話が繋がる。「今から言う電話番号にかけなさい」と言われるが、そちらの番号も繋がらず。日本のCSに電話も「日本からは何も出来ない」と。 復路欠航。web操作画面に従いFinnAir(FA)のフライト代替予約。空港でBAのウンターで確認→FAカウンターが開くのを待つようにと。FAでチェックインしようとすると予約登録されていないと。BAのカウンターは大行列で1時間待ち状況を説明すると「FAにも乗れない。明日以降のチケットへの変更も不能。購入し直すように。まだ質問があるならもう一度列に並べ」と、横柄な態度、不親切な対応にショックを受けました。6時間以上空港で待ち交渉も、何かしてあげようとする気すら見受けられませんでした。web siteは同じところをループ。最終的にエラーメッセージ。電話は自動音声、番号選択すると「問い合わせが多く対応出来ません」とメッセージが流れ自動切断。 やむなく他航空会社チケット(30万)を再購入し帰国しました。
引用：HIS
元CAの視点からワンポイントアドバイス！
ブリティッシュ・エアウェイズでは、エコノミークラスを「ワールド・トラベラー（World Traveller）」、エコノミークラスとビジネスクラスの中間に位置するプレミアムエコノミークラスを「ワールド・トラベラー・プラス（World Traveller Plus）」と呼びます。
ヨーロッパまでの12時間以上の長時間フライトにはワールド・トラベラー・プラスがおすすめ。エコノミークラスよりも座席が広く、足元にはフットレストも◎歯ブラシセットなどのアメニティはもちろん、離陸後はスパークリングワインと軽食のサービスがあり、食事は専用の陶器で提供されるなど、フライト時間をより快適にしてくれること間違いなしです。
一方で、遅延や欠航、ロストバゲッジを経験している人が多く、その時の対応の悪さに不満を抱く声が多数あがっているのは気になるところ。
より安心して旅行を楽しむためにもトラブルや遅延、欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。
H.I.Sの海外航空券はこちら
HISは、航空券を購入すると無料で24時間日本語で相談できる『HIS海外航空券サポートコール』がついてきます
サプライスの海外航空券はこちら
サプライスは、HISのグループ会社なので安心して購入ができます。格安という反面サポート面は充実していないので、旅慣れた人におすすめです。
JTBの海外航空券はこちら
海外45都市にある現地デスクでサービスを受けられるほか、専用電話による緊急支援サービスが受けられるので安心して旅行に行けます。
ブリティッシュ・エアウェイズの基本データ
| 英語表記 | British Airways |
| 航空会社コード | BA/BAW |
| 国際拠点空港 | ロンドン・ヒースロー空港 |
| JAL、ANAとの提携 |
JALのみ提携 |
| マイル | エグゼクティブ・クラブ |
| ラウンジ | 「British Airways Galleries First Lounge」「Galleries Club Lounge」 |
| 成田空港 | 第2ターミナル |
| 羽田空港 | 国際線ターミナル |
| 問い合わせ先 | 03-3298-5238 |
ブリティッシュ・エアウェイズはワンワールドに加盟するイギリスの大手航空会社です。日本では英国航空と呼ばれることもあります。
ヨーロッパ、北米を中心に世界各国へ運行しており、日本には東京・羽田、大阪・関西、成田の各空港に就航しています。
荷物について
（日本発着区間/エコノミークラス）
| 預け手荷物 | 運賃形態によって異なります。（詳細はお問い合わせください。） Basic：なし。 別途料金がかかります。 Standard：1個まで23kg以内、かつ3辺が90cm×75cm×43cm以内 |
| 機内持ち込み荷物 | 1個まで 23kgまで、かつ3辺が56cm×45cm×25cm以内 上記荷物と別にハンドバック1個まで可 23kgまで、かつ3辺が40cmx 30cmx15cm以内 |
保有機材・機種の一覧
- エアバス：A318-100
- エアバス：A319-100
- エアバス：A321-100
- エアバス：A320-200
- エアバス：A350-1000
- エアバス：A380-800
- ボーイング：B747-400
- ボーイング：B757-200
- ボーイング：B767-300
- ボーイング：B777-200
- ボーイング：B777-200ER
- ボーイング：B777-300
- ボーイング：B777-300ER
- ボーイング：B787-8
- ボーイング：B787-9
ブリティッシュ・エアウェイズでよくある質問Q&A
Q1：ブリティッシュエアの機内Wifiは使えますか？
機内でのWi-Fiのご利用 Wi-Fiが使用可能な機器でChrome、Safari、IE11、Edgeのインターネットブラウザがインストールされているものは、機内でWi-Fiネットワークにご接続いただけます。
参照：ブリティッシュ・エアウェイズ公式HP
Q2：ブリティッシュエアウェイズで座席指定をしないとどうなりますか？
座席を指定していない場合は、出発の24時間前からチェックイン時に座席を指定することができます。 Basic（機内持ち込み手荷物のみ）の航空運賃を除き無料で指定できますが、座席の選択肢が限られるほか、長距離便で非常口座席を指定する際には座席指定料金が適用される場合があります。
Q3：ブリティッシュエアウェイズはどこの国の航空会社ですか？
ブリティッシュ・エアウェイズは、イギリスの航空会社です。
この記事のまとめ
この記事では、ブリティッシュ・エアウェイズの口コミや評判についてご紹介しました。
ブリティッシュ・エアウェイズはヨーロッパの航空会社の中で最も早く日本路線を就航させ、世界最大級のネットワークを持つ航空会社です。
羽田からロンドンへの直行便を毎日運航しており、午前便のためヨーロッパ各地への乗継もスムーズな点も魅力です。
一方で、欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。
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HISは、航空券を購入すると無料で24時間日本語で相談できる『HIS海外航空券サポートコール』がついてきます
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サプライスは、HISのグループ会社なので安心して購入ができます。格安という反面サポート面は充実していないので、旅慣れた人におすすめです。
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