【2024年】ニュージーランド航空の口コミ評判を元CAが徹底解説

約4年ぶりの海外旅行でした。今までに乗った飛行機の中で最も座席間隔が広く、快適でした。身長186cmの私でも前の座席に膝が当たらず、足先も前席の下に入れることができました。それから、初めて見かけたことがあります。小さな子供連れのお客様に座席を3つ使い、ベッドを作っていました。そこで、親子が横になり、寝ていました。また、気のせいか国内線のほうが国際線よりと広かった気がします。飲み物のおすすめは、白ワインです。食事のときとその後に持ってきてくれます 座席で携帯の充電ができました。今は当たり前なのかもしれませんが。 映画については、私の好みのものが少なかったです。ヨーロッパ、中東方面の飛行機のほうがたくさんあって、良かったです。でも、総合的には満足でした。

引用：トリップアドバイザー

行きは、頑張って英語で話しかける娘に温かく対応いただき、クルー体験をさせてくださいました。 帰りは、発熱した娘に席を変えてくださったり、冷たいタオルや飲み物を運んでいただいたりなど、親身になって配慮していただき、感動しました! 機会があれば次も必ずニュージーランド航空を利用させていただきます。

引用：HIS

エコノミークラスの「スカイカウチ」を利用しました。4万円追加して大人ふたりで３席利用しました。足元のスペース含めフラットになるので、足を伸ばしてくつろげるし、全然疲れませんでした。とても良いサービスだなと思います。
食事については、ここ最近食べたエコノミーの機内食でダントツに美味しかったです。ワインのサービスも充実しています。特に珈琲が美味しくて、ミルクをお願いすると温めたミルクを注いでくれるのが嬉しいです。
次回、ニュージーランドに行く際も絶対利用しようと思っています。
引用：トリップアドバイザー

遅延、欠航
往路、成田~オークランド便が遅延で乗換えのオークランド~クィーンズタウン便に乗れず。クライストチャーチ~ウェリントン便は何故か欠航。復路、オークランド~成田は遅延。こんなに遅延、欠航が重なるのは初めてで振り回されました。それなりの理由はあるのでしょうが競合の無い独占的なほぼ国営企業のせいか定刻通りに運行しようと言う意識に乏しい様に思えました。
引用：トリップアドバイザー

NZ行きたいならSQやCXなど経由便利用をお勧めします
ANAのマイルを使って何ヶ月も待たされてやっと取れましたが、初利用してみて、期待はずれなエアラインでした。帰路便のプレミアムチェックインカウンターにいるインド人女性の年配スタッフは、笑顔がなく、話し方も命令口調。キヨスクの端末でうまくチェックインできなかったので、舌打ちされて、パスポート取り上げられて。アイコンタクトもなくこっちに来い！と言われて、チェックインしてもらったが、その女性、超めんどくさそうにして、ANAのダイヤモンド会員にもかかわらず、後方の座席の61列目の窓側。とにかく気の利かない対応で失望した。前方通路でリクエストしてたにもかかわらず、リクエストなんて無視されてました。
NZコルラウンジは、激混みで、まだ朝６時なのにラウンジ外で長蛇の列。入室できても椅子がない。これに関しては日本と同じ状況。
搭乗便に関しては、往復とも、よくなかった。率直にいうと、LCCに毛の生えた程度のサービスで、北米のUAやACの機内サービス以下でした。機内食の少なさでクオリティーも低く、スパークリングウォーター注文しても炭酸水出してくるし、上記２社はペリエを出してくるが、炭酸水で良いとも聞かず、提供するのはどうかな？　機内食は量が酷く、フライト途中に、お腹が減ったのでギャレーに行くと、甘ーいマフィンとお菓子しかない。ANAに乗ると、スナック菓子やナッツ類はあるのに、それすらもない。中間食にサンドイッチなどのサービスもなく、そのマフィンだけ。NZ人の多くがお腹すかして参ってました（私も）。機内食は、つい最近まで世界トップクラスのエアラインだったのに、それは酷い内容でした。
座席モニターはipad miniよりも小さな画面で、映画もオーディオのチャンネル数が最近のエアラインではみたこともないくらい少ない。邦画もなかった。本当に残念すぎるフライトでした。スターアライアンスのエアラインでは最低レベルと感じました。座席間隔も狭く、とても窮屈。機内の温度調整もも全くで、皆寒いと言ってるのに温度を上げてくれなかった。
国内線は特典では取れないので、一番高い、日時の変更可、払い戻し可のチケットで片道２万円以上払ってるのに、マイルの加算が０でした。多分、このエアライン金に困ってるとしか思えません。
NZに行くなら、NZ航空ではなく、遠回りでも、SQやTG、豪州までNHと豪州からヴァージン航空、香港経由のCXを利用すべきだと思います。
引用：トリップアドバイザー

行きも帰りも大きなトラブルに巻き込まれる
QT空港へ到着したら妻の荷物が出て来なかった。次の日にはホテルに届くと思ったが届きません。4日目にクライストチャーチで受け取れました。遅い。
QT空港カウンターで、タイ航空に荷物を運べないからいったんメルボルンでイミグレを出て荷物を受け取ってから再度チェックインしろと言われた。タイ航空発が0時半で日をまたぐからシステムが動かないと言われた。しかもここでは何もできないからタイ空港に電話して相談しろと言われた。妻はオーストラリア入国はVISAが必要ですから外に出れません。もうパニックです。
結局、メルボルンまで荷物を運んで、そのまま置き去りにし、タイ航空にタイに到着してから電話んし、集荷してもらうつもりにしました。
再度、チェックインしたら難なく、チェックインできた。スタッフからはどうしてぎりぎりの時間に来るのだと文句さえ言われた。最悪だった。
行きも帰りも妻のご機嫌が悪くてこれも最悪。
引用：トリップアドバイザー