【インバウンド×MEO実績】英語検索で圏外から1位へ｜京都のテイクアウト専門店Googleマップ集客事例

今回は、京都のテイクアウト専門店で行ったインバウンド向けGoogleマップ施策をご紹介します。

日本語でのMEO対策とは別に、外国人旅行者からの検索を意識してGoogleビジネスプロフィールを整えた結果、「Kyoto＋ジャンル名」の英語検索で圏外から1位を確認することができました。

インバウンド対策では「日本語を英語にするだけ」では不十分

インバウンド向けのGoogleマップ対策というと、

「店舗情報を英語に翻訳する」
「英語で投稿する」

といった施策をイメージされることがあります。

もちろん多言語対応は重要です。

ただし、それだけでは十分とは限りません。

外国人旅行者がどのような言葉でお店を探すのか、競合店がどのように見えているのか、口コミで何が評価されているのかまで確認したうえで、店舗情報を整える必要があります。

今回も、単純な翻訳ではなく、

外国人旅行者から見たときに、選ばれやすい状態になっているか

という視点で施策を行いました。

今回行ったインバウンド施策

今回の支援では、主に次の4つに取り組みました。

1．競合店を調査し、外国人旅行者からの見え方を分析

まず行ったのが、競合店舗の調査です。

Googleマップで同じエリア・同じジャンルの店舗を確認し、

• どの店舗が上位に表示されているか
• どのような写真が掲載されているか
• 基本情報はどの程度充実しているか
• 外国語の口コミがどれくらいあるか
• 外国人からどのような点が評価されているか
• 店舗側が口コミにどのように返信しているか

などを確認しました。

インバウンド対策では、自店舗だけを見ていても改善点が見えにくいことがあります。

競合店と比較することで、

「このエリアで外国人旅行者が求めている情報は何か」

「自店舗では何が不足しているのか」

を整理しやすくなります。

2．Googleビジネスプロフィールの基本情報を多言語で最適化

次に、Googleビジネスプロフィールの基本情報を見直しました。

外国人旅行者にとって、日本語だけで書かれた店舗情報は内容を理解しづらい場合があります。

そこで、店舗の特徴や利用方法などについて、外国人ユーザーにも伝わりやすい状態を意識して情報を整えました。

ここで重要なのは、単純な直訳ではありません。

例えば、日本人には当たり前に伝わる表現でも、海外の方には意味が伝わりにくい場合があります。

そのため、

「この表現で外国人旅行者にも店舗の特徴が伝わるか」

という視点で内容を確認しました。

テイクアウト専門店であることや、どのような商品を購入できるのかなど、来店判断に必要な情報がわかりやすく伝わるよう調整しています。

3．英語でGoogleマップ投稿を実施

Googleビジネスプロフィールの投稿では、英語での情報発信も行いました。

旅行中のユーザーは、必ずしも店舗のホームページやInstagramまで確認するとは限りません。

Googleマップ上で、

「どんな商品があるのか」
「どんな店舗なのか」

がわかれば、そのまま来店候補に入る可能性があります。

そのため、日本語だけではなく、外国人旅行者がGoogleマップ上で店舗の魅力を理解できるよう、英語での投稿も実施しました。

特にテイクアウト専門店では、

商品がわかること

が来店判断に直結しやすいため、商品や利用シーンが伝わる内容を意識しています。

4．「返信する」だけではなく、ファンを作る口コミ返信

今回の支援では、口コミ返信を単なる作業として行うのではなく、

「また来たい」
「このお店を人にすすめたい」

と思ってもらえるようなコミュニケーションを意識しました。

口コミに書かれた内容を踏まえながら、一件一件に合わせて返信し、お客様との関係を大切にする姿勢が伝わるようにしています。

「Kyoto＋ジャンル名」の英語検索で1位を確認

こうした施策を進めた結果、

「Kyoto＋ジャンル名」

という英語検索で、Googleマップ1位を確認しました。

海外から京都を訪れているユーザーは、日本語で店舗を検索するとは限りません。

英語で、

「地域名＋食べたいもの」

と検索し、Googleマップ上で店舗を比較するケースもあります。

その検索結果で上位に表示されることは、これまで店舗を知らなかった外国人旅行者との新しい接点になります。

テイクアウト専門店とインバウンドMEOは相性が良い

テイクアウト専門店は、インバウンドとGoogleマップの相性が良い業態のひとつです。

旅行者は必ずしも事前にレストランを予約しているわけではありません。

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観光中に、

「この近くで何か食べたい」
「ホテルに持ち帰れるものを探したい」
「短時間で食事を済ませたい」

と思い、その場でGoogleマップを開くことがあります。

そこで店舗が見つかり、

どんな商品があるのか
テイクアウトできるのか
現在地からどのくらいの距離なのか

がわかれば、そのまま来店につながる可能性があります。

つまり、Googleマップそのものが、外国人旅行者にとっての店舗案内ページになります。

カイトリップのインバウンド×MEO支援

カイトリップでは、Googleマップの順位だけでなく、

外国人旅行者から店舗がどう見えているか

という視点も含めてGoogleビジネスプロフィールを確認しています。

今回の事例では、

• 競合店調査
• 基本情報の多言語最適化
• 英語でのGoogleマップ投稿
• ファンづくりを意識した口コミ返信

を行い、英語の「Kyoto＋ジャンル名」検索で2位を確認しました。

インバウンド対策では、すべての店舗が同じことを行えばよいわけではありません。

エリア、業種、客層、競合状況によって、必要な対策は異なります。

「外国人のお客様は来ているけれど、Googleマップを活用できていない」

「外国語の口コミが増えてきたものの、どう対応したらいいかわからない」

「インバウンド向けに何から始めればいいかわからない」

という店舗さまは、まず現在のGoogleマップが外国人旅行者からどのように見えているのかを確認してみることをおすすめします。

Googleマップ・MEO・インバウンド集客について、お気軽にご相談ください。