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【2024年】デルタ航空の口コミ評判を元CAが徹底解説

2024.01.19

この記事では、アメリカ合衆国ジョージア州アトランタを本拠点とする「デルタ航空」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します!

デルタ航空のまとめ

  • 日系エアラインに比べて、食事、機内エンタメなど簡素だけどより安く利用したい方におすすめ
  • 機内の温度は低めに設定されているので羽織りものを持ち込んだほうがよい
  • デルタ航空利用前にはスカイマイル®へ入会しておくとお得
  • 欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ

この記事を読めば、デルタ航空がどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

デルタ航空の口コミや評判

スカイトラックス(航空格付け会社)
2023年度 TOP100
HIS トリップアドバイザー
20位 3.0 /5点 4.0 /5点

デルタ航空(Delta Air Lines)は、アメリカ合衆国ジョージア州アトランタを本拠地とする航空会社です。世界6大陸すべてに就航する数少ない航空会社で、旅客運送数および旅客キロ数で、アメリカン航空・ユナイテッド航空に次ぐ世界第3位の大手航空会社です。
日本からは羽田空港・関西国際空港・中部国際空港から運航しています。

実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。

デルタ航空のいい口コミ評判

30代男性

マラソン出場のため急遽10月頃に購入、親2人幼児1人の家族旅です。 往路は満席、機内食は鶏のチーズクリーム煮・豚の炒め物から選択でどちらも思った以上においしかったです。デザートのハーゲンダッツが嬉しい。 到着前の軽食は卵バーガー、コンビニ程度のクオリティです。 ビールは銘柄別に数種類、伊藤園の緑茶や子供用の牛乳もありました。 エンタメは日本語音声のある映画も検索できて不自由なし、当年公開の映画もラインナップされていてびっくりでした。 復路はガラガラ、皆席を移動して横になったり自由に過ごしていました。機内食は牛丼チェーンのような豚丼、和食はありがたい。デザートはリリコイクッキー。 到着前の軽食はてりやきバーガー、往路よりしっかりした味でした。 最後尾から3列目の席で後ろ2列は乗務員の方々が使用していました、その際机の出し入れ等が雑だったのが少し残念。 往復とも日本語のしゃべれる方がいて安心でした、サービスは感動することも怒ることもなしといったところです。 羽田発着で大人往復約9万円、万人におすすめできます。
引用:トリップアドバイザー

50代女性

50代60代の機械についていけない私達に、羽田空港から、丁寧に発券他教えていただきました。 機内でも、日本語が話せる方がたくさんいらっしゃってドキドキする事もなく伝えられました。アメニティグッズがスリッパ、耳栓など配られ、食事もシンプルで量も少なめですが美味しかったです。ハワイから帰りの2回目の食事のハンバーガーがとくに美味しかったです。 1つ残念な事は、新しい映画が観れなかったことです。 でも、機会があれば、また、利用したいと思っています。

引用:HIS

30代女性

羽田からホノルル、ホノルルからロス経由羽田行きを利用。往復共に日本語の通じる乗務員がおり、接客もフレンドリーで安心して利用できた。 飲み物や食べ物も、アメリカンな感じで旅の一部として楽しめた。 モニターはタッチパネルで個人操作ができ日本語にも対応しておりよかったが、映画やテレビはほとんど英語の音声のみであったため、日本語で楽しみたい場合は自分で用意して行くことをお勧めします。
引用:HIS

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デルタ航空の悪い口コミ評判

男性

非常口の席は最悪
主翼そばの窓側の非常口席、隣は巨漢の黒人。.通常の席と違い前席の背もたれのテーブルは使用不可。それに関して何の説明も無し。隣席側のひじ掛けにテーブルが内蔵されているのに気付いたが、隣人の腕が大きくはみ出して使用しにくい。やっとの思いで引き出したがこれがまるで安定しない。ものを置くたびにパタパタと大きく上下する。しかも奥行きが短く狭い。足元が広くて楽かと考えたのか大間違い。食事が最悪。カトラリーが木。固いチキンに刃が立たない。狭いテーブル上ではひっくり返しそうだ。口にくわえて歯で食いちぎった。着陸前の朝食は粗末なパンのみ。映画の多くは英語のまま。日本語の字幕は皆無。乗客は日本人が多いのに、サービスは米国人向け。機内が異常に寒い。風邪をひいてしまった。やはり安かろう…の世界。他に選択肢がある限り二度と乗りたくない。
引用:トリップアドバイザー

男性

ステータス無しだと辛い
空港の自動チェックイン機で誤って有料の荷物タグを発券してしまいました。荷物預け入れのスタッフに、無料の荷物タグと有料の荷物タグを渡して間違って料金を払ってしまったと伝えたが、スタッフは無料のタグを捨てて有料のタグを荷物に着けてこれでいいだろと。
良い訳ないだろ、金返せ。
日本人にとってデルタ航空は使いにくい航空会社だと思う。
引用:トリップアドバイザー

50代女性

中南米で到着後ターンテーブルから出てきたスーツケースの車輪が1個紛失していたので、近くにいた係員にクレームをあげたら、我々は何も出来ないの繰り返し。 そんなことあり得ないと食い付くと、オフィスが2階に有るから行きたければ行けば、と言われて不安定なスーツケースを引きずりオフィスに行くと、やはり我々のポリシーではない、と何もしてくれないので日本の保険会社に提出するから書類を書いてくれと言うと、そういうことはしていないから、これ以上文句有るならカスタマーセンターに電話しろ、と扉に寄り掛かりながら壁に貼っている電話番号を指差すだけ。 その後デルタ航空から一般向けの評価メールが何度か来たので状況説明を書き返事を求めたが全く返事も無し。 スーツケースを預ける際に1個30ドルも支払い預けたのに。 世界一周旅行中で本当に不便な旅となりました。 選択が出来るなら絶対に避けるべき航空会社。
引用:HIS

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元CAの視点からワンポイントアドバイス!

デルタ航空では日本発着全便、エコノミークラスを含む全てのクラスにて、機内用スリッパなどのアメニティキットと、各種ビール・ワイン・スピリッツ・カクテルが無料で提供されます。フリーで楽しめるスナックコーナーもあり、金額も安めなことから日本からはロサンゼルスやハワイへの旅行者に人気の航空会社です。
デルタ航空利用前には入会料無料の「スカイマイル®」への入会がおすすめ!対象フライトでマイルが貯まり、なんと貯めたマイルに有効期限がありません。入会すると、米国国内線ではほとんどのフライトで高速無料Wi-Fiが利用可能に。さらに2024年末までに国際線も順次高速無料Wi-Fiが利用可能になる予定なので入会して損はないはず。

一方で、利用者の中には受託手荷物が本格的に壊れていても補償になかなか応じてもらえなかったとの声が複数あがっており、不安になります。
そんな、トラブルや遅延、欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。

デルタ航空の基本データ

英語表記 Delta Airlines
航空会社コード DL/DAL
国際拠点空港 アトランタ国際空港(アメリカ合衆国ジョージア州)
JAL、ANAとの提携
提携なし
マイル SkyMiles
ラウンジ スカイクラブ(Sky Club)
羽田空港・国際線 国際線ターミナル
中部国際空港 第1ターミナル
関西国際空港 第1ターミナル
問い合わせ先 0570-077-733
050-3850-8388

デルタ航空は、旅客運送数および旅客キロ数で世界有数の規模を誇る航空会社です。
日本と北米・南米を結ぶ最大級のネットワークを持ち、東京(羽田)からロサンゼルス、シアトル、アトランタ、デトロイト、ミネアポリス、ポートランド、ホノルルへ7路線を運行しています。

荷物について

(日本発着区間/エコノミークラス)

預け手荷物 1個まで(例外あり)
23kgまで、かつ縦・横・高さ、3辺の和が157cmまで
機内持ち込み荷物 1個まで
サイズは56cm×35cm×23cmまで

保有機材・機種の一覧

    • エアバス:A320
    • エアバス:A321
    • エアバス:A330-200
    • エアバス:A330-300
    • エアバス:A330-900neo
    • エアバス:A350-900
    • ボーイング:B717
    • ボーイング:B737-700
    • ボーイング:B737-800
    • ボーイング:B737-900ER
    • ボーイング:B747-400
    • ボーイング:B757-200
    • ボーイング:B757-300
    • ボーイング:B767-300
    • ボーイング:B767-300ER
    • ボーイング:B767-400ER
    • ボーイング:B777-200ER
    • ボーイング:B777-200LR
    • エアバス:A220-100

デルタ航空でよくある質問Q&A

Q1:デルタ航空の強みは何ですか?

    • デルタ航空は、60ヵ国300以上の都市への航空券およびフライトを運行している
    • 主要機材数は700機を超えており、世界でも6大陸に就航する数少ない航空会社

【採用において】
デルタ航空の大きな強みのひとつは、従業員を優先し、比類のないカスタマーサービスの提供を推進し、株主への利益還元を実現するという、他にはない独特の企業文化です。 デルタ航空のリーダーたちは、アンケート調査、タウンホールミーティング、従業員参加型の職場づくりチーム、能力開発会議などを通じて、人々の意見に耳を傾けています。
引用:「デルタ航空の採用情報」よりいちぶ一部抜粋

Q2:デルタ航空のランキングは何位ですか?

航空会社の格付け調査を行なうスカイトラックス社の「世界で最も賞賛される航空会社2023年」でデルタ航空は20位に選出されています。

Q3:デルタ航空は日本語が通じますか?

日本発着便のすべてのフライトには日本語を話せるクルーが必ず乗っています。

 

この記事のまとめ

この記事では、デルタ航空の口コミや評判についてご紹介しました。
日本からは羽田空港・関西国際空港・中部国際空港から運航し、東京(羽田)からロサンゼルス、シアトル、アトランタ、デトロイト、ミネアポリス、ポートランド、ホノルルへ7路線を運行するなど、日本と北米・南米を結ぶ最大級のネットワークを持ち、非常に利便性の高い航空会社です。

一方で、欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。

 

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おとな開運女子部編集部
おとな開運女子部編集部
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国内旅行業務取扱管理者e-温泉マイスター風水鑑定士国際利き酒師
元CAとして世界各地を飛び回った体験や女性目線で、旅行お出かけ情報、テーマパーク情報をご紹介しています。
最高年200泊、現在も年間80泊以上のホテルに宿泊、これまで行ったパワースポットは1000か所以上。
■「ホテル・旅行研究家」としても活動中 ■

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