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【2024年】カタール航空の口コミ評判を元CAが徹底解説

この記事では、中東のカタールの首都ドーハのハマド国際空港を本拠地とした「カタール航空」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します!

カタール航空のまとめ

  • ドーハ空港内はとても広くショップも充実しているのでトランジットや乗り継ぎも楽しめる
  • 座席指定はWebでのチェックイン優先のため、事前のWEBチェックインをしたほうがよい
  • 日本からヨーロッパへは時間はかかるけど安く行けるため乗り継ぎ利用にもおすすめ
  • 欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ

この記事を読めば、カタール航空がどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

カタール航空の口コミや評判

スカイトラックス(航空格付け会社)
2023年度 TOP100
HIS トリップアドバイザー
2位 3.5 /5点 4 /5点

 

カタール航空の本拠地は、カタールの首都ドーハにあるハマド国際空港です。日本航空(JAL)が、2024年3月31日に同路線を開設することから、羽田〜ドーハ線を2024年4月1日をもって運休することが決まりました。
れにより、日本路線は成田〜ドーハ線と、2024年3月に開設する関西〜ドーハ線のみとなります。

実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。

カタール航空のいい口コミ評判

30代女性

機内はもとより空港ラウンジの素晴らしさは目を見張るものがあります。ビジネスクラスも快適でした。 ハード面だけでなく接客についてもCAさんだけでなくラウンジスタッフの含め日本の航空会社顔負けのおもてなし精神が見て取れます。 また機会を作ってでも利用したいです。
引用:HIS

70代女性

ドーハ経由バルセロナ行きで利用しました。 機内の接客も丁寧で満足、口コミ通り食事は全ておいしい。ドーハ空港での乗り継ぎが7時間あったが、空港自体が新しく綺麗で時間潰しも苦じゃない。男女別れたquiet roomがあり休憩も十分できて満足
引用:HIS

30代女性

中東系ということで心配していましたが口コミが高いため利用してみました。成田〜ドーハ約13時間、ドーハ〜バルセロナ約6時間のフライトでした。初めての長距離ヨーロッパ旅行ですがとても快適に過ごすことができました。 アメニティが充実しています。成田〜ドーハでは、枕、耳栓、アイマスク、靴下(使用しなかった)、ブランケット、ヘッドフォンついてます。ブランケットは全身被れるくらい大きめ。ドーハ〜バルセロナでは、ブランケット、枕、マスク・アルコール、ヘッドフォンのセットありました。ヘッドフォンは2つ穴なので自分のイヤホンは使えませんでした。 エンターテイメントは日本語対応。映画は20本くらい日本語対応で見られます。邦画も2,3本ありました。ゲームも15種類くらいありました。 機内Wi-Fiはクラブ会員になると1時間利用できる様子。エコノミークラスはWi-Fiをつなぐと機内食のメニューを見ることができます。最後のドーハ〜成田便で日本語の説明があって知りました。ドリンクメニューも見れて良かったです。 機内食美味しい!全部食べました。うどんやそばも出てきますが不思議な味です。
引用:HIS

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カタール航空の悪い口コミ評判

50代男性

今回、大学生の娘と2人でロンドンに行った際、カタール航空を利用しました。高評価な意見も多いようですが、食事は比較的美味しいですが、シートは普通に狭く、最新の映画もありませんので、いたって平均的だと思います。今回、強く不満なのが、羽田ドーハ間の往路で娘と離れた席になったことです。パッケージツアーで家族が離れ離れになったのは初めてです。カウンターの担当者に問い質したところ、Webチェックインによる座席指定を優先しているとのことでした。(Webチェックインを知らなかった私の落ち度)そこで搭乗後、私の隣が日本人でしたので座席交換をお願いしたところ、その方はWebチェックインで確保したとのことで、断られました。次に、娘の隣のアラブ人にお願いしたところ、その方は家族で搭乗したものの既にバラバラの席だったようで、快く応じて頂き、事なきを得ました。危うく10時間40分離れて座るところでした。(これに懲りて帰りはWebチェックインしました。)カタール航空のWebチェックインシステムは未熟な先着順のようです。事前にWebチェックインしないと家族、友人と離れ離れになる可能性がありますので注意してください。
引用:HIS

女性

年末、姉との旅行の帰路にアブダビ〜ドーハ〜成田のフライトを利用しました。事前に追加料金を支払い、指定したのは2人の並び席。しかし、ドーハで乗り込んだ飛行機では、3人席の右端と左端の席をアサインされていました。そのことをCAさんに指摘したところ、グランドスタッフの方を呼んできてくれて「日本で返金する」と言われたので、渋々座り、帰国後、日本のオフィスに電話。今度は「カタール航空のウェブサイトにあるカスタマーサービスに英語で連絡して欲しい」と言われました。
その後、言われたとおり、ウェブサイトのチャット機能を使い、現地スタッフに英語で何度も経緯を説明しましたが(すべての照会番号も付けて)、担当部署と担当者をたらい回しにされ、最後には返信してこなくなり、完全に無視されました。もちろん、一切の謝罪も返金もありませんでした。
たとえ機体が変わって予約した席が用意できなかったのなら事前に知らせるべきだし、時間に余裕を持って搭乗券に引き換えたのだから、少なくとも2人横並びの席は用意できたはず。事前に差額料金を支払って快適な席を予約したのに、予約も代金も、その後のやり取りの時間や労力もすべて無駄になりました。
引用:トリップアドバイザー

20代女性

ルクスエアー航空LG5553便でオスロ空港に到着した私と友人。28分遅れでルクセンブルクを出発。バスがオスロに着いた頃にはもうカタール航空が定める最低乗継必要時間45分を切っていて、目の前で飛行機の扉を閉められてしまいました。 スタッフは、”荷物を受け取ってから、空港案内所で次の便を手配してもらいなさい”というだけ。その後言われた案内所へ向かうも、”ここでは対応できません。直接空港会社へお問合せください”と言われる始末。 カタール航空に電話するも変えの便を提供する気配は一歳なく、 結果は自費で新しいチケットを予約する羽目に。(日本円にしておよそ10万円です) カタール航空側の主張は”遅延の報告がなかったため返金不可能”というもの。 そのため”証拠のメールがある”と反論をしても全く聞く耳を立ててもらえませんでした。 日本に帰国してからも返金要請をしていますが回答はありません。 こんなにも責任放棄でひどい対応をされたのはカタール航空が初めてです。もう二度と利用しません。 彼らのせいで10万円以上失ったと思うと本当に本当に許せないです。
引用:HIS

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元CAの視点からワンポイントアドバイス!

カタール航空は1994年にカタールの王族らによって設立された航空会社で、現在ではヨーロッパやアフリカ方面を中心に世界160以上の都市に就航しています。
機内サービスや空港サービス、ビジネスクラスなど世界トップレベルの5つ星エアラインに認定されており、安全性に優れた最新鋭の機材も充実しています。
また、世界初の扉付き個室型ビジネスクラス Qsuiteは全く新しい、斬新なビジネスクラスとしてとても高い評価を得ています。キャビンはドア付きで完全プライベートスペースに。ムード照明や、フルフラットベッド、広々とした収納スペースにDiptyqueのアメニティキットのサービスも。
誰もが満足の声をあげるQsuiteで斬新かつ快適なフライトを楽しんでみてはいかがでしょうか。

一方で、座席の予約トラブルで口コミを書いている人が多数おり、トラブル時にはマニュアル通りのような対応でケースバイケースの臨機応変な対応はなく、本当に困っているお客さんがいても"自分の仕事ではない"と柔軟に対応をしてもらえなかったとの不満の声も目立ちます。
そんな、トラブルや遅延、欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。

カタール航空の基本データ

英語表記 Qatar Airways
航空会社コード QR/QTR
国際拠点空港 ハマド国際空港(ドーハ)
JAL、ANAとの提携
JALのみ提携
マイル プリヴィレッジクラブ
ラウンジ Qatar Airways First and Business Lounges
成田空港 第2ターミナル
羽田空港・国際線 国際線ターミナル
問い合わせ先 03-5402-5282

カタール航空は、カタールの首都ドーハをハブ空港とする国営航空会社です。
英国の国際運輸調査機関スカイトラックス社が一流航空会社にのみ与える「5つ星エアライン」認定の1社で、乗客の満足度調査による「エアライン・オブ・ザ・イヤー」を何度も受賞しています。

荷物について

(日本発着区間/エコノミークラス)

預け手荷物 30kgまで(重量制)。詳細はお問い合わせください。
機内持ち込み荷物 1個まで、かつ
7kgまで、かつ3辺が50cm×37cm×25cmまで

保有機材・機種の一覧

  • エアバス:A350-900
  • エアバス:A350-1000
  • ボーイング:B777-200LR
  • ボーイング:B777-300ER
  • ボーイング:B787-8

Q2:カタール航空の信頼性は?

カタール航空の安全性は高く評価されており、AirlineRatingsが2023年に発表した「Top Twenty Safest Airlines 2023(2023年の最も安全な航空会社トップ20)」では、4位となっています。

Q3:カタール航空は何位の航空会社ですか?

航空関連の格付けを行うスカイトラックス社の2023年の航空会社ランキングではカタール航空は2位に選出されています。2022年度でのランキングでは1位に選ばれていました。
世界160都市以上に就航しており、日本路線は成田-ドーハ間の直行便を毎日1便運航するほか、2023年6月2日より羽田-ドーハ間の直行便を毎日1便の運航が再開されました。

この記事のまとめ

この記事では、カタール航空の口コミや評判についてご紹介しました。
ドーハのハマド国際空港〜東京/成田との間の直行便を運航しており、ビジネスクラスには個室型ビジネスクラス「Qsuite(Qスイート)」があり、ファーストクラス級とも言われています。

一方で、欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。

 

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おとな開運女子部編集部
おとな開運女子部編集部
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国内旅行業務取扱管理者e-温泉マイスター風水鑑定士国際利き酒師
元CAとして世界各地を飛び回った体験や女性目線で、旅行お出かけ情報、テーマパーク情報をご紹介しています。
最高年200泊、現在も年間80泊以上のホテルに宿泊、これまで行ったパワースポットは1000か所以上。
■「ホテル・旅行研究家」としても活動中 ■

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