この記事では、ドイツのフランクフルト空港とミュンヘン空港を拠点する「ルフトハンザ・ドイツ航空」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します！
ルフトハンザ・ドイツ航空まとめ
- 長距離路線でもアメニティに歯磨きセットはないので、必要な人は事前に用意を
- 日本のエンタメが少ないので本や動画をダウンロードしておくなど、準備しておいたほうがよい
- 遅延が多いので乗り継ぎには2、3時間考慮しておくのがおすすめ
- 欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ
この記事を読めば、ルフトハンザ・ドイツ航空がどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。
ルフトハンザ・ドイツ航空の口コミや評判
| スカイトラックス（航空格付け会社） 2023年度 TOP100 |
HIS | トリップアドバイザー |
|---|---|---|
| 21位 | 3.3 /5点 | 3.5 /5点 |
ルフトハンザ・ドイツ航空は、ドイツ語圏4か国（ドイツ、オーストリア、スイスの一部、ベルギーの一部）のフラッグキャリアを傘下に置くドイツ最大の航空会社です。1926年に設立され、航空会社アライアンス「スターアライアンス」のメンバーでもあります。
実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。
ルフトハンザ・ドイツ航空のいい口コミ評判
50代女性
関空からミュンヘン乗り継ぎで、パリのシャルルドゴール空港への便を往復利用しました。機内食が美味しかったのが一番印象的です。ミュンヘンからパリの近距離フライトでもペットボトルのミネラルウォーターとチョコを提供してくれました。日本人のクルーさんもいらして言葉も安心でした。 ブランケットが薄く暖かく可愛かったです。 ラバトリーは、仕事都合で連休がとれず、約20年ぶりのヨーロッパまでの海外旅行でしたので、時代的に今は皆そうなのかもせれませんが、長距離路線でも特に歯磨きセットの搭載とかは無く、ティッシュとハンドペーパーと紙コップだけでした。エコノミーだからかもしれません。 でも全体的には快適に過ごせたと思います。
引用：HIS
30代女性
他の方の口コミを見て不安に思っていましたが、フライト経験が少ないわたしにとっては十分なサービスでした。 飛行も安定していて、離着陸も安心して乗っていられました。 添乗員さんも優しく接してくださり、14時間前後の長いフライトになりましたが、無事過ごすことができました。 またヨーロッパへ行く機会があれば利用したいと思います。
引用：HIS
50代女性
機内で体調不良をおこしてしまいましたが とても親切で機敏な的確な対応していただき 命を救っていただきました。 日本人のCAさんが2人常務されていて 家族や友人もなく1人だったのですが 付き添ってくださり、不安なく機内で過ごす事ができました。 クルーの方達全員が最後まで忙しい中で声かけしてくださいました！素晴らしいチームでした！ また次にヨーロッパへ行く時はルフトハンザにと思いました♪
引用：HIS
ルフトハンザ・ドイツ航空の悪い口コミ評判
男性
ルフトハンザ（LH）は悪いところだらけ
今回は事情が有って、ブレーメン(BRE)→フランクフルト(FRA)→シンガポール(SIN)→羽田(HND)を乗り継いで移動した。
1，BREの空港スタッフの教育が出来てない。
今回の様に何回も乗継ぎをする客を扱った経験が無いらしく、荷物のスルーが上手く出来なかった。結局SINでシンガポールに１度入国をし、荷物をPick Upして、再度羽田行きのチェックインをし、荷物を預けた。
BREでのチェックインの際に、「SINで荷物のスルーが出来ないのはおかしい」と抗議をしたが、納得のいく説明は無かった。
2，客室乗務員の質が悪い
私は毎年LHを利用しているが、社員の質が年々悪くなってきている。今回も客室乗務員は黙々と仕事をマニュアル通りに消化しているだけ。接客態度が全く出来てない。
私の方も旅を楽しむことなどは出来ず、接客態度の悪さにただただ耐えているだけである。
今回の移動は、SIN→HNDがANAだったので、LHとの差を強く感じた。
引用：トリップアドバイザー
50代女性
関空着後、飛行機が燃料漏れを起こしてレーンまで自力で走行出来ないからバスを呼ぶと機内で1時間半待たされ、更に貨物室の扉が開かなくなったと、荷物のピックアップで3時間待たされました。 合計4時半待ちましたが結局スーツケースは回って来ず、送付の手続きをして帰りました。 飛行機の整備はどうなっているのか、命が助かって良かったレベルです。 もう2度と乗りません。
引用：HIS
男性
私は仕事でヨーロッパによく行くのですが初めてルフトハンザ航空を利用しました。 急遽帰国の出発時間の６時間前にメールでキャンセルの連絡があり、 直接連絡すると代わりの飛行機が翌日、乗り継ぎの飛行機が翌々日を提案されました。 英語が話せなかったりインターネットがなかったら空港で英語でやりとりすることになると思うので、結構大変です。 急遽滞在の日が延びることになって支払うお金も増えてしまい、帰国後の予定も狂ってくるので、時間に余裕がない方は乗らない方が無難だと思います。 妻も別の便で前週に乗ったのですが、乗り継ぎ便が急遽キャンセルになり空港で一日待たされました。 帰国後に航空会社に連絡をしてもスッキリする解答も頂けないし、電話に出た方もこちらの航空会社では良くある話なので選ばない方が良いと言われました。 ルフトハンザ航空で働いている方が言うくらいなので安いですが避けた方が良いと思います。
引用：トリップアドバイザー
元CAの視点からワンポイントアドバイス！
ルフトハンザ・ドイツ航空はゲージの重さも含めて8kg以下の小型の犬および猫に限り、特定の条件を満たせば、追加の機内持ち込み手荷物として航空機内の空調の整った貨物室での輸送ができるので、安心してペットとの旅を楽しめる航空会社です。
また、フランクフルト空港にはルフトハンザ・ドイツ航空のビジネスクラスラウンジが15カ所あり、出発時や乗継時に利用できます。フランクフルト空港はとても広いのですが、ラウンジが15ヶ所もあればその中から搭乗ゲートに一番近いラウンジを利用できるので、利便性は抜群。ラウンジはシャワールーム付きなので、フライト前にリフレッシュしても◎
一方で、ロストバゲージ時の対応やカスタマーサービスの対応が酷く2度と使いたくないなども声も多数。遅延が多いとの口コミも多くあげられているのは不安になりますよね。
より安心して旅行を楽しむためにもトラブルや遅延、欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。
H.I.Sの海外航空券はこちら
HISは、航空券を購入すると無料で24時間日本語で相談できる『HIS海外航空券サポートコール』がついてきます
サプライスの海外航空券はこちら
サプライスは、HISのグループ会社なので安心して購入ができます。格安という反面サポート面は充実していないので、旅慣れた人におすすめです。
JTBの海外航空券はこちら
海外45都市にある現地デスクでサービスを受けられるほか、専用電話による緊急支援サービスが受けられるので安心して旅行に行けます。
ルフトハンザ・ドイツ航空の基本データ
| 英語表記 | Lufthansa |
| 航空会社コード | LH/DLH |
| 国際拠点空港 | フランクフルト国際空港・ミュンヘン国際空港 |
| JAL、ANAとの提携 | JALのみ提携 |
| マイル | Miles&More |
| ラウンジ | Lufthansa Business Lounge・Lufthansa Senator Lounge |
| 成田空港 | 第1ターミナル |
| 羽田空港 | 国際線ターミナル |
| 問い合わせ先 | ・0570-089-000 ・03-4333-7656 |
ルフトハンザ・ドイツ航空は、ドイツのケルンに本拠を置くドイツ最大の航空会社で、イギリスの格付け会社であるスカイトラックス社から最高位の5つ星に認定されたヨーロッパ系航空会社で唯一のエアラインです。
荷物について
（日本発着区間/エコノミークラス）
| 預け手荷物 | 運賃形態によって異なります。（詳細はお問い合わせください。） Economy Light：なし。 別途料金がかかります。 Economy Class：1個まで23kg以内、かつ3辺の和が158cm以内 |
| 機内持ち込み荷物 | 1個まで8kg以内、かつ55cmx40cmx23cm以内 |
保有機材・機種の一覧
- エアバス：A320neo
- エアバス：A319-100
- エアバス：A321-100
- エアバス：A320-200
- エアバス：A340-300
- エアバス：A340-600
- エアバス：A350-900
- エアバス：A380-800
- ボーイング：B737-700
- ボーイング：B747-400
- ボーイング：B747-8
- ボーイング：B777-200LR
ルフトハンザ・ドイツ航空でよくある質問Q&A
Q1：ルフトハンザ航空の格付けは？
独自の7段階の評価法を用いて、世界の航空会社385社の安全性と機内サービスを評価しているエアラインランキングの「2024年版 世界で最も安全な航空会社ランキング」で、フィンエアーは8位に選ばれています。
Q2：ルフトハンザ航空の特徴は何ですか？
幅広いネットワークに加え、ヨーロッパ各都市への乗り継ぎの良さもルフトハンザの特徴のひとつです。 日本から同日到着できる都市はヨーロッパ内だけでも100都市以上あります。 乗継時間も一部都市を除き30分～45分というフランクフルトとミュンヘンの両空港の利便性も大きな魅力です。
Q3：ルフトハンザ航空の機内食は有料ですか？
長距離路線には機内食サービスがあり、機内食および軽食はすべて無料です。エコノミークラスでもコーヒー、白ワイン、ジュースなど、ルアルコールを含むドリンクが無料で提供されます。
この記事のまとめ
この記事では、ルフトハンザ・ドイツ航空の口コミや評判についてご紹介しました。
日本からはフランクフルト、ミュンヘンへ直行便を運航しているルフトハンザ ドイツ航空。ヨーロッパ各都市への乗り継ぎの良さも魅力で、日本から同日に到着できる都市は、ヨーロッパだけでも100都市以上にのぼります。
一方で、欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。
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サプライスは、HISのグループ会社なので安心して購入ができます。格安という反面サポート面は充実していないので、旅慣れた人におすすめです。
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