【2024年】フィンエアーの口コミ評判を元CAが徹底解説

久しぶりの海外で、初めてフィンエアを利用しました。 いつもは、エアフラやKLMを利用してきました。 フィンエアにしたのは、ヘルシンキ空港が素敵！と聞いていたので。予想以上に素敵で、テンションがあがりました。 静かだし、北欧インテリアは素敵！ここで数時間過ごせたことは、お得感がありました。機内も、広くはないけど、 エアフラもエコノミーなら同じだし、お食事も美味しかったです！とくに朝食にエッグベネディクトが出て、嬉しかった！フランス人に比べて、洗練されてないかもですが、 CAさんは、とて表情が優しく、笑顔が素敵でホッとしました！格安だったので、また利用すると思います。
引用：HIS

飛行時の時間配分が分かり、ゆっくりと過ごせます！
ヘルシンから羽田までの搭乗でしたが、搭乗時の時間配分が目で確認しやすくなっていますので、安心してゆっくりと機内で過ごせます。又食事も美味しく、食事の説明もあり、選択肢も多く、見た目も綺麗に提供されます。
引用：トリップアドバイザー

今回はプレミアムエコノミーでフィンランド経由でプラハへ。行きも帰りも、チキンが選択できずそんな事ってあるのかよ！って言ってしまいました。 その他は、エンターテイメントの量が少ない以外は不満はありませんでした。 ヨーロッパへの直行便が減っている中で、ヘルシンキ空港経由でヨーロッパ各地に行く方法は、安くて時間消費も少なくお勧めルートです。
引用：HIS

ある意味すごい
牧羊になった気分でした。
食事も席も選べません。希望は全て追加のお金が必要になります。
与えられる飲み物と少なく不味い食事を受け入れないといけません。
エンタメのコンテンツも貧弱です。
ベジタリアンミールも行きはオーダー出来ましたが復路は勝手にキャンセルされていました。

CAさんの接客はとても良かったのです。
引用：トリップアドバイザー

エコノミーに往復200スイスフラン程度を払って、エコノミーからコンフォートというやや前が広めらしい座席に変更。座ったとき、なにかの間違いでしょ?というくらい狭い。普通のエコノミーとなんら変わりない。アメニティや優先搭乗もなし。色んな人のブログを見ると、アメニティやノイズキャンセリングのヘッドフォンがついたりしていたのだが。。 機内のエンタメは最悪。テレビも映画も音楽も内容が貧相。そしてモニターはフリーズの繰り返し。機内食もイマイチ。名物のベリージュースも別にどうってことはないし、紙ナプキンが水玉模様のマリメッコてだけ。トイレは1回目の食事の後すぐ利用したが既に汚い。CAさんはガサツ。通路側に座ったが、CAさんがしゃがむたび、お尻がガンっと私の腕に当たる。ルフトハンザをよく利用していたが、特別なサービスはなくとも、不快な思いはしたことがない。ヘルシンキの空港はコンパクトで良かったですけど。特に航空会社にこだわりはなかったですが、余程のことがない限り二度と選択肢に入れません。
引用：HIS

イタリア旅行をヘルシン経由→ローマで予約。帰路で問題が発生。ローマ→ヘルシンキ、そこからトランジット3時間で羽田へ向かう予定が4時間遅れの22時過ぎに離陸。2時間飛んだところで部品交換の為、ヘルシンキに引き返すとなった。夜中2時頃空港に到着し、ホテルのバウチャーをもらってタクシーで向かった。往復のタクシー代は一旦当方建て替え、後ほどフィンエアーに請求してほしいとの事。帰宅後アプリフィードバックより請求をしたが、受付されるまでに1週間、宿泊のホテル名確認の返信が来て、すぐに返信したがそこから1週間が経過しても連絡なし。現在2週間が経過しているが処理が進まない。カスタマーセンターへ電話をしてもお待ちください、の一点張り。細かい事を確認したいので担当部者を聞いてもwebでのやり取りのみ、こちらは予約の担当なのでこれ以上はわからない、と。カスタマーセンターにかけているのに予約担当なので、とは。機材不良での遅延は仕方ないが、22時間以上の遅延、１日帰国が延びたのに、その後の対応がこれではとても不誠実と感じる。こちらには全く非がないのに、このような対応をされると、今後フィンエアーは利用はない。
引用：HIS