この記事では、ニューヨークのニューアーク・リバティー国際空港・シカゴのオヘア国際空港を拠点とする「ユナイテッド航空」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します！
ユナイテッド航空まとめ
- マイルの有効期限が無期限なのでマイルを貯めたい方におすすめ
- 機内がかなり寒いので羽織るものを用意しておいたほうがよい
- サービスよりもコスパ重視の方におすすめ
- 機材トラブルによる遅延が多いので、乗り継ぎ利用の際は時間に十分な余裕を
- 欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ
この記事を読めば、ユナイテッド航空がどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。
ユナイテッド航空の口コミや評判
| スカイトラックス（航空格付け会社） 2023年度 TOP100 |
HIS | トリップアドバイザー |
|---|---|---|
| 49位 | 2.5 /5点 | 3.0 /5点 |
ユナイテッド航空は、1931年に設立されたアメリカ合衆国の大手航空会社です。
スターアライアンス加盟メンバーで、約800機を保有し、370以上の都市に就航している世界最大の航空会社の一つです。
実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。
ユナイテッド航空のいい口コミ評判
40代女性
羽田LAX往復利用しました。エコノミーですから座席は狭いし固いのは当たり前だけどそれなりに快適。不織布バッグに入ったネックピローとビニール袋にパックされたブランケットが各席にあった。食事は美味しくLA発便のワッフルがかなり良かった。乗務員全員ゆるくまじめに楽しそうに働いていたのが良く、またすべてがスムースだった。映画のセレクションもよかったですがイヤホン持参がよさそうです。
引用：HIS
60代女性
行きの機内食の豆腐入りおウドンは夜中で食欲がなかったのですが味付けがよく野菜も沢山入っていてサックリと食べることができました。 帰りの便は空席が多いとのことでグレードを上げて案内して下さいました。快適な空の旅でしたね。
引用：HIS
男性
ヒューストンでトランジットのためにラウンジで休憩しました。通常のキャリアだとビジネスクラスの客とスターアライアンスゴールドメンバーと同じラウンジでごった返すのですが、ユナイテッド航空のヒューストンのラウンジはこの２種類の客をきっちり分けています。ビジネスクラスの客はゆったり静かに過ごせます。フライト遅れず、ANAより少し狭いシートですが、フラットで寝れるので快適でした。サービスを担当したCAのおじさんはなかなか良かったです。
引用：トリップアドバイザー
ユナイテッド航空の悪い口コミ評判
30代男性
座先下は掃除されておらず、機内食もクオリティはかなり低い。 また映画などは全チャンネル自動再生で自分のタイミングで見ることはできず、チャンネル数もかなり少ない。 肘置き付属のリモコンボタンは壊れており反応が非常に悪かった。 古い機体で総じてひどいクオリティ
引用：HIS
女性
最悪な対応
プレミアムエコノミー席を予約したのにも関わらず、オーバーブッキングの為に一方的に一般のエコノミー席に移動させられた。その際「プレミアムエコノミーを購入したので、同等の席を用意して欲しい。」と伝えたが、「コンピュータ上で購入履歴が確認出来ません。後日カスタマーセンターに電話してリファウンドして。」との返答。抗議したが全く受け付けない。彼らはアジア人ばかりを狙って席の変化をしていた様に見れる、レイシスト？
引用：トリップアドバイザー
男性
ユナイテッド航空は最悪の空港会社
パラオ発グアム経由成田着の便に乗りました。
ユナイテッド航空のカスタマーサービスは乗り継ぎ30分で間に合うと言われて頼んだのにグアムで乗り継ぎなのにイミグレで入国審査してまた空港に入り直しだから全く間に合わずグアムで次の便の為に6時待たされた。
それに対する保証もなく平謝りをして国に問題と言われました。
グアムで時間かかるの知ってるのになぜ紹介したのかも意味不明だし最低の会社です。
私以外にも8人は乗り継ぎできずに待たされてました。
機内はとても寒くコートやダウンを着てる人が多かったです。
絶対、この会社は使わない方がいいです。
何かあった時の保証もなく空港や国の問題とかあやふやな事を言って平謝りするだけで何も解決しないです。
カスタマーサービスに電話も繋がりにくいし国際電話だから掛け直してと言っても断られるし本当最悪な航空会社です。
私は2度と使わないです。
引用：トリップアドバイザー
元CAの視点からワンポイントアドバイス！
ユナイテッド航空は、フライトアテンダントを世界で初めて乗務させたエアラインです。
すべての日本発着便には日本語の話せる乗組員が必ずいるので、フライト中に困ったことがあった時にも安心です。
日本の航空会社のサービスに慣れている日本人にはサービスの物足りなさを感じるかもしれませんが、サービス内容よりもとにかくコスパ重視の方向けの航空会社かと思います。
また、ANAやJALの場合マイルの有効期限は3年間ですが、ユナイテッド航空はマイルの有効期限が無期限のため、自分のペースに合わせてマイルを貯めることができ、旅行の時間が取れなくてマイルの期限が切れてしまうという心配がないのも最大の魅力です。
エコノミーとプレミアムエコノミーの違いは以下のとおり。
コスパや無期限マイルが好評な一方で、遅延が多く、遅延が繰り返された後にフライトが結局キャンセルになったり、遅延や欠航になった時の対応や補償の悪さに不満を抱いている人が多数。
より安心して旅行を楽しむためにもトラブルや遅延、欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。
H.I.Sの海外航空券はこちら
HISは、航空券を購入すると無料で24時間日本語で相談できる『HIS海外航空券サポートコール』がついてきます
サプライスの海外航空券はこちら
サプライスは、HISのグループ会社なので安心して購入ができます。格安という反面サポート面は充実していないので、旅慣れた人におすすめです。
JTBの海外航空券はこちら
海外45都市にある現地デスクでサービスを受けられるほか、専用電話による緊急支援サービスが受けられるので安心して旅行に行けます。
ユナイテッド航空の基本データ
出典：ユナイテッド航空
| 英語表記 | United Airlines |
| 航空会社コード | UA/UAL |
| 国際拠点空港 | ニューアーク・リバティー国際空港（ニューヨーク）・オヘア国際空港（シカゴ） |
| JAL、ANAとの提携 |
ANAのみ提携 |
| マイル | Mileage Plus |
| ラウンジ | Red Carpet Club |
| 成田空港 | 第1ターミナル |
| 羽田空港 | 国際線ターミナル |
| 問い合わせ先 | 03-6732-5011 |
ユナイテッド航空はアメリカの大手航空会社で、スターアライアンスの中心的な航空会社です。
日本ではANAとのコードシェア便を設定していることから知名度は高く、ロサンゼルス、サンフランシスコ、ニューヨーク、ワシントンD.C.、ハワイ、グアムなどへ直行便を毎日運航しており、米国内最大級のネットワークにより就航都市も充実しています。
荷物について
（日本発着区間/エコノミークラス）
| 預け手荷物 | 1個まで 重量が23kgまで、 3辺（縦、横、高）の和が158cmまで |
| 機内持ち込み荷物 | 3辺（長さ×幅×高さ）が22cm×35cm×56cmまたは合計で113cm以下のもの1個 そのほか、身の回り品1個 |
保有機材・機種の一覧
- エアバス：A319
- エアバス：A320
- ボーイング：B737 MAX 9
- ボーイング：B737-700
- ボーイング：B737-800
- ボーイング：B737-900
- ボーイング：B747-400
- ボーイング：B757-200
- ボーイング：B757-300
- ボーイング：B767-300ER
- ボーイング：B767-400ER
- ボーイング：B777-200
- ボーイング：B777-200ER
- ボーイング：B777-300ER
- ボーイング：B787-8
- ボーイング：B787-9
- ボーイング：B787-10
ユナイテッド航空でよくある質問Q&A
Q1：ユナイテッド航空はどこの会社ですか？
ユナイテッド航空は、1931年に設立されたアメリカ合衆国の大手航空会社です。
Q2：ユナイテッド航空は日本語対応していますか？
すべての日本発着便に日本語の話せる乗組員が1〜2名います。
Q3：ユナイテッド航空で日本から行ける国はどこですか？
ユナイテッド航空の主な就航都市ロサンゼルス、サンフランシスコ、ワシントンD.C.、シカゴ、ニューヨーク、ヒューストン、グアム、サイパン、ハワイです。
この記事のまとめ
この記事では、ユナイテッド航空の口コミや評判についてご紹介しました。
ユナイテッド航空は米国内最大級のネットワークにより就航都市も豊富で、ロサンゼルス、サンフランシスコ、ニューヨーク、ワシントンD.C.、ハワイ、グアムなどへ直行便を毎日運航しており、特にアメリカ西部ではダントツの便利さを誇ります。
一方で、欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。
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H.I.Sの海外航空券はこちら
HISは、航空券を購入すると無料で24時間日本語で相談できる『HIS海外航空券サポートコール』がついてきます
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サプライスの海外航空券はこちら
サプライスは、HISのグループ会社なので安心して購入ができます。格安という反面サポート面は充実していないので、旅慣れた人におすすめです。
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JTBの海外航空券はこちら
海外45都市にある現地デスクでサービスを受けられるほか、専用電話による緊急支援サービスが受けられるので安心して旅行に行けます。
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