【2024年】カタール航空の口コミ評判を元CAが徹底解説

機内はもとより空港ラウンジの素晴らしさは目を見張るものがあります。ビジネスクラスも快適でした。 ハード面だけでなく接客についてもCAさんだけでなくラウンジスタッフの含め日本の航空会社顔負けのおもてなし精神が見て取れます。 また機会を作ってでも利用したいです。
引用：HIS

ドーハ経由バルセロナ行きで利用しました。 機内の接客も丁寧で満足、口コミ通り食事は全ておいしい。ドーハ空港での乗り継ぎが７時間あったが、空港自体が新しく綺麗で時間潰しも苦じゃない。男女別れたquiet roomがあり休憩も十分できて満足
引用：HIS

中東系ということで心配していましたが口コミが高いため利用してみました。成田〜ドーハ約13時間、ドーハ〜バルセロナ約6時間のフライトでした。初めての長距離ヨーロッパ旅行ですがとても快適に過ごすことができました。 アメニティが充実しています。成田〜ドーハでは、枕、耳栓、アイマスク、靴下（使用しなかった）、ブランケット、ヘッドフォンついてます。ブランケットは全身被れるくらい大きめ。ドーハ〜バルセロナでは、ブランケット、枕、マスク・アルコール、ヘッドフォンのセットありました。ヘッドフォンは2つ穴なので自分のイヤホンは使えませんでした。 エンターテイメントは日本語対応。映画は20本くらい日本語対応で見られます。邦画も2,3本ありました。ゲームも15種類くらいありました。 機内Wi-Fiはクラブ会員になると1時間利用できる様子。エコノミークラスはWi-Fiをつなぐと機内食のメニューを見ることができます。最後のドーハ〜成田便で日本語の説明があって知りました。ドリンクメニューも見れて良かったです。 機内食美味しい！全部食べました。うどんやそばも出てきますが不思議な味です。
引用：HIS

今回、大学生の娘と2人でロンドンに行った際、カタール航空を利用しました。高評価な意見も多いようですが、食事は比較的美味しいですが、シートは普通に狭く、最新の映画もありませんので、いたって平均的だと思います。今回、強く不満なのが、羽田ドーハ間の往路で娘と離れた席になったことです。パッケージツアーで家族が離れ離れになったのは初めてです。カウンターの担当者に問い質したところ、Webチェックインによる座席指定を優先しているとのことでした。（Webチェックインを知らなかった私の落ち度）そこで搭乗後、私の隣が日本人でしたので座席交換をお願いしたところ、その方はWebチェックインで確保したとのことで、断られました。次に、娘の隣のアラブ人にお願いしたところ、その方は家族で搭乗したものの既にバラバラの席だったようで、快く応じて頂き、事なきを得ました。危うく10時間40分離れて座るところでした。（これに懲りて帰りはWebチェックインしました。）カタール航空のWebチェックインシステムは未熟な先着順のようです。事前にWebチェックインしないと家族、友人と離れ離れになる可能性がありますので注意してください。
引用：HIS

年末、姉との旅行の帰路にアブダビ〜ドーハ〜成田のフライトを利用しました。事前に追加料金を支払い、指定したのは2人の並び席。しかし、ドーハで乗り込んだ飛行機では、3人席の右端と左端の席をアサインされていました。そのことをCAさんに指摘したところ、グランドスタッフの方を呼んできてくれて「日本で返金する」と言われたので、渋々座り、帰国後、日本のオフィスに電話。今度は「カタール航空のウェブサイトにあるカスタマーサービスに英語で連絡して欲しい」と言われました。
その後、言われたとおり、ウェブサイトのチャット機能を使い、現地スタッフに英語で何度も経緯を説明しましたが（すべての照会番号も付けて）、担当部署と担当者をたらい回しにされ、最後には返信してこなくなり、完全に無視されました。もちろん、一切の謝罪も返金もありませんでした。
たとえ機体が変わって予約した席が用意できなかったのなら事前に知らせるべきだし、時間に余裕を持って搭乗券に引き換えたのだから、少なくとも2人横並びの席は用意できたはず。事前に差額料金を支払って快適な席を予約したのに、予約も代金も、その後のやり取りの時間や労力もすべて無駄になりました。
引用：トリップアドバイザー

ルクスエアー航空LG5553便でオスロ空港に到着した私と友人。28分遅れでルクセンブルクを出発。バスがオスロに着いた頃にはもうカタール航空が定める最低乗継必要時間45分を切っていて、目の前で飛行機の扉を閉められてしまいました。 スタッフは、”荷物を受け取ってから、空港案内所で次の便を手配してもらいなさい”というだけ。その後言われた案内所へ向かうも、”ここでは対応できません。直接空港会社へお問合せください”と言われる始末。 カタール航空に電話するも変えの便を提供する気配は一歳なく、 結果は自費で新しいチケットを予約する羽目に。（日本円にしておよそ10万円です） カタール航空側の主張は”遅延の報告がなかったため返金不可能”というもの。 そのため”証拠のメールがある”と反論をしても全く聞く耳を立ててもらえませんでした。 日本に帰国してからも返金要請をしていますが回答はありません。 こんなにも責任放棄でひどい対応をされたのはカタール航空が初めてです。もう二度と利用しません。 彼らのせいで１０万円以上失ったと思うと本当に本当に許せないです。
引用：HIS