この記事では、バンコクのスワンナプーム国際空港を拠点とする「エアアジアX」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します！
エアアジアXまとめ
- 羽田便と関空便には常時日本人キャビンクルーが3名乗務している
- 機内の空調は不安定で寒いことが多いので、夏でもブランケットや羽織れるものを持参したほうがよい
- テレビモニターはないのでエンタメは自分で用意しておくのがおすすめ
- 遅延の確率が高いので、予定は余裕を持って組んだほうがよい
- 欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ
この記事を読めば、エアアジアXがどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。
エアアジアXの口コミや評判
| スカイトラックス（航空格付け会社） 2023年度 ランキング |
HIS | トリップアドバイザー |
|---|---|---|
| 31位（エアアジア） | 2.4 /5点 | 3.5 /5点 |
エアアジアXは、マレーシアの格安航空会社（LCC）で、長距離国際路線を運航しています。
2007年に設立され、クアラルンプールを拠点にアジアやオセアニアなどにネットワークを展開しています。
日本には2010年12月に羽田線、2011年11月に関空線に就航しました。
実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。
エアアジアXのいい口コミ評判
20代女性
コスパ◎ 機内食も有料だが安くておいしい。
マレーシア旅行で利用しました。LCCのため、「機内持ち込みは7kgまで」「飛行中インターネットは使えない」「機内サービスは全て有料」などなど不便はありますが、飛行に特に問題はなくコスパのいい航空会社でした。 機内食は23マレーシアリンギット（700-800円くらい）程度で、温かくておいしいマレーシア弁当が食べられました。 また、羽田発着便のためか日本人のCAさんも同乗しており、機内では英語→マレー語→日本語の順にアナウンスがありました。
引用：HIS
60代男性
福岡からバンコク（ドンムアン）まで
2023年の11月に福岡からドンムアンの往復（一人旅）に使いました。料金は受諾手荷物20キロ込みで往復57000円程度でした。カウンターチェックインでパスポートを見せるだけでチェックイン完了。行きの福岡空港ではチェックイン時の行列に10分ほど並びましたが、帰国便のドンムアンでは待ち時間なしでスムーズでした。機内サービスは可もなく不可もなく。（格安便に多くは求めていません） 往復とも通路側の席だったので、トイレも不自由なく行けました。かなり厚着をしていたので機内の寒さは気になることはありませんでした。帰国便で笑顔のステキな男性クルーが搭乗してて、動作を見ているだけで気持ちが良かったです。 また是非利用したい航空会社でした。
引用：HIS
50代女性
足元ゆったり
前の席との間がとても広いので、窓側席に座っていてもトイレに行くのが行きやすいのが1番良かった。 ただ、日本でのチェックインカウンターが非常に対応が遅く1時間以上も待たされ免税店に行く時間が無くなったのが残念。
引用：HIS
エアアジアXの悪い口コミ評判
20代男性
エアアジアもう使いたくない
さまざまな国に行っていますが、もうこの航空会社は使いたくないと初めて思いました。 機内は寒く、地獄の7時間でした。冷凍庫にいる感覚です。冷房の吹き出し口から白い空気が出ているほどでした。 行きはメンテナンスで3時間ほど遅れ、帰りは30度越えの機内で1時間半ほど待たされました。帰りは暑くて死ぬかと思いました。 シートも座り心地が悪く、移動だけで相当疲れてしまいました。
引用：HIS
30代女性
エアアジア セブ旅行にて荷物届かず
本日からセブ島に旅行に来ている者です。 セブ島に到着しキャリーケースの受け取りを待ってましたが結果その日はセブ島に届かず。 スタッフさんのお話では、重量オーバーで荷物を成田空港に置いて出発したとのことでした。荷物は翌日の夜の便で届く予定と説明がありました。 荷物を受け取れなかった方はおおよそ30名ほどいました。 現地の方のお話を聞くとこれまでもこうした事例は時々起こるとのことでした。旅行で荷物がないと大変困りますし、旅行を楽しみにしてきている旅行者の気持ちを大切にして今後の運行に務めて欲しいと思いました。
引用：HIS
40代女性
他社ではありえない変更・対応にご注意ください！！
コロナ前からエア・アジアXをよく利用していた。以前は往復大体４万円以内だったので、多少のトラブルに文句を言うべきではないと思っていた。 しかし現在のエア・アジアXの日本とクアラルンプールを結ぶ便の料金は、他国の事例と比較しても異常に高く、荷物込みで往復７万円は最低必要になるが、トラブルは以前よりも多い。 今回も、出発５日前に突然メールが来て、飛行機の機種の変更で、予約していた席と同等の席が取れなくなったと連絡があり、より高いシートに移動され、しかもその差額を請求された。自社都合による勝手な変更にも関わらず、そこで生じた差額を請求されたのは初めて。 空港で、以前払った席よりも安い席に変えたにも関わらず、一旦差額を払わないとチェックインできないということで、結局支払わされた。 カウンターの担当者は、後日返金するとは言っていたが、時間がなく現金で支払わされたので、戻ってくるかどうかは全く不明。 現在のエア・アジアXにとって、日本路線のプライオリティは低そうなので、数々のトラブルや撤退も含めた最悪な事態を覚悟した上で、航空券の予約はすべきでしょう。
引用：HIS
元CAの視点からワンポイントアドバイス！
エアアジアXの口コミでは、”機内が寒すぎる”や、”行きの機内はとても寒かったのに、帰りは暑かった”など機内空調の不安定さや不快さに対しての低評価目立ちます。夏でもとても寒かったとの声もあるので、ブランケットの持ち込みをしておくと安心です。
その他注意点としては、受託手荷物をオンラインで事前予約したものの、それよりも重い荷物を預けた場合は1kg追加ごとに超過手荷物料金が発生する点です。日本からクアランプールまでの超過手荷物料金は1,600円/1kgと決して安くはありません。
超過手荷物料金は出発空港によって異なり、乗り継ぎ便利用の場合、超過手荷物料金は搭乗者ごと、1kgごと、区間ごとに課金されるので、予想以上に金額がかかってしまうことも。
大まかな機内サービスは下記のとおりです。
全体的にエアアジアXの公式ホームページは分かりにくく、かつ追加料金表は全て英語表記になっています。
より安心して旅行を楽しむためにも、追加料金のリスクやトラブルや遅延、欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。
H.I.Sの海外航空券はこちら
HISは、航空券を購入すると無料で24時間日本語で相談できる『HIS海外航空券サポートコール』がついてきます
サプライスの海外航空券はこちら
サプライスは、HISのグループ会社なので安心して購入ができます。格安という反面サポート面は充実していないので、旅慣れた人におすすめです。
JTBの海外航空券はこちら
海外45都市にある現地デスクでサービスを受けられるほか、専用電話による緊急支援サービスが受けられるので安心して旅行に行けます。
エアアジアXの基本データ
| 英語表記 | AirAsia X |
| 航空会社コード | D7/XAX |
| 国際拠点空港 | クアラルンプール国際空港（マレーシア） |
| JAL、ANAとの提携 | 提携なし |
| マイル | ー |
| ラウンジ | プレミアムレッドラウンジ（アラルンプール国際空港KLIA2） |
| 成田空港 | 国際線ターミナル |
| 問い合わせ先 | +81335277898 |
エアアジアXは、マレーシアのクアラルンプール国際空港を拠点とする格安航空会社です。2007年11月から国際線にも本格的に参入しており、クアラルンプールからオーストラリア、韓国、中国、ニュージーランド、インド、イギリス、フランスなどへの路線があります。
エアアジア、タイ・エアアジア、インドネシア・エアアジアはグループ会社です。
荷物について
（日本発着区間/エコノミークラス）
| 預け手荷物 | 全て有料（詳細はお問い合わせください） |
| 機内持ち込み荷物 | 3辺の和が115cm以内（56Ｘ36Ｘ23） 7kgまで |
保有機材・機種の一覧
- エアバス：A330-300
エアアジアXでよくある質問Q&A
Q1：エアアジアXはLCCですか？
エアアジアXは、マレーシアのクアラルンプール国際空港を拠点とする格安航空会社です。
Q2：エアアジアXはいつ再開しますか？
2023年12月3日より札幌＝クアラルンプール線を再開しました。クアラルンプール発は2023年12月2日より運航を開始し、2024年2月以降は週3便で運航されます。
Q3：LCCがダメな理由は何ですか？
LCCのデメリットとしては、預け荷物や機内食で追加料金が発生する他、遅延やキャンセルが発生しやすかったり、就航空港のアクセスや出発・到着時刻が不便なケースが多いことなどが挙げられます。
この記事のまとめ
この記事では、エアアジアXの口コミや評判についてご紹介しました。
海外往復航空券の料金を安く済ませたい人にとって、日本からマレーシアへ格安で行ける魅力的な航空会社です。
東京からクアラルンプールまでの飛行時間は約7時間と決して短くはないので、少しでも快適にフライトをしたい方はシートのグレードアップがおすすめです。
少しでもコストを抑えたい方は、最前列のホットシート、または航空機の中央にある非常口座席はスタンダードシートよりも足元の余裕があるので、事前に座席指定しておくのも◎
欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。
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HISは、航空券を購入すると無料で24時間日本語で相談できる『HIS海外航空券サポートコール』がついてきます
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サプライスは、HISのグループ会社なので安心して購入ができます。格安という反面サポート面は充実していないので、旅慣れた人におすすめです。
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